Foire aux questions

Après-vente

Découvrez les réponses aux questions les plus fréquemment posées

Vérifiez tout d´abord la pile car elle pourrait avoir besoin d´être remplacée. L´espérance de vie normale d´une pile est de deux à trois ans; gardez toutefois à l´esprit que l´utilisation de la fonctionnalité Chrono ou Loomi peut raccourcir cette durée, selon la fréquence à laquelle vous l´utilisez. Vous pouvez obtenir une pile de remplacement en nous faisant parvenir votre requête via les coordonnées ci-dessous. Les instructions de remplacement sont également décrites dans cette FAQ. Si le problème ne vient pas de la pile, vous pouvez soit l´amener dans un magasin Swatch, soit l´envoyer directement à un Centre de services en y joignant la copie de votre reçu d´achat ou le bon de garantie cacheté.

La montre peut être envoyée au Centres de services agréé Swatch le plus proche. Vous pouvez trouver une liste de tous les Centres de service Swatch en cliquant sur le lien Centre de services, que vous trouverez sur le menu de gauche de cette page.

Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de ne pas indiquer sur l´extérieur de votre colis qu´il renferme un produit de la marque Swatch.

Nous vous prions de ne pas oublier de joindre une lettre précisant l´objet de la réparation à effectuer. Vous devez également inclure vos coordonnées.