FAQ - Service Informationen

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Wie finde ich die richtige Batterie für meine Swatch?

Die Batterienummer finden Sie auf der Batterie selbst. Sollten Sie nicht mehr im Besitz Ihrer Batterie sein, können Sie auch auf der Rückseite des Uhrgehäuses nachsehen. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte unser Batterieverzeichnis.

Wie kann ich meine Batterie wechseln?

Um die Batterie Ihrer Swatch zu wechseln, können Sie Ihre Uhr zu jedem Swatch-Einzelhandelsgeschäft bringen, wo Ihnen ein Mitarbeiter behilflich sein wird. Die Liste der Stores ist unter Shop-Suche einsehbar.

Was kann ich tun, wenn ich mein Metallarmband verstellen muss?

Sie haben drei Möglichkeiten:

Sie können Ihre Uhr zu einem Juwelier in Ihrer Nähe bringen, wobei gegebenenfalls Kosten entstehen können.

Sie können die Uhr in einen Swatch Store bringen. Ein Verzeichnis der Händler finden Sie hier.

Alternativ dazu können Sie die Uhr an ein offizielles Swatch-Kundenzentrum in Ihrer Nähe schicken. Hier finden Sie ein Verzeichnis aller Swatch-Kundenzentren.

Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, außen an Ihrem Paket nicht den
Markennamen „Swatch“ zu vermerken.

Bitte denken Sie immer daran, ein Schreiben beizulegen, indem Sie genau erläutern, was getan werden soll. Ebenso sollten Sie nie Ihre Kontaktangaben wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse vergessen.

Wo kann ich ein Ersatzarmband, eine Ersatzbatterie oder einen neuen Batteriedeckel bekommen?

Ersatzarmbänder und -verschlüsse, Ersatzbatterien und Batteriedeckel können Sie in jedem Swatch Store bekommen. Eine Liste der Stores finden Sie über den Store Locator. Sollte kein Swatch Store in Ihrer Nähe sein, so können Sie Ihren Auftrag auch telefonisch einem beliebigen Geschäft von der Liste übermitteln. Eine weitere
Möglichkeit ist, sich direkt mit einem Kundenzentrum in Ihrer Nähe in Verbindung zu setzen.

Meine Swatch funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie zuerst einmal die Batterie. Vielleicht muss sie ausgewechselt werden. Die normale Lebensdauer einer Batterie beträgt zwei bis drei Jahre. Die Nutzung der
Chrono/Loomie-Funktionen kann sie allerdings verkürzen. Eine Ersatzbatterie erhalten Sie über einen der unten aufgeführten Kontakte, und eine Anleitung zum
Batteriewechsel finden Sie u. a. in diesen FAQ. Wenn es nicht an der Batterie liegt, können Sie Ihre Uhr zu einem Swatch Store bringen oder zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs oder einem vom Händler abgestempelten Garantieschein direkt an ein Kundenzentrum schicken.

Sie können die Uhr an ein offizielles Swatch-Kundenzentrum in Ihrer Nähe schicken. Ein Verzeichnis aller Swatch-Kundenzentren finden Sie unter dem Link Kundendienst in der Menüleiste links auf dieser Seite.

Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, außen an Ihrem Paket nicht den Markennamen „Swatch“ zu vermerken.

Bitte denken Sie immer daran, ein Schreiben beizulegen, indem Sie genau erläutern, was getan werden soll. Ebenso sollten Sie nie Ihre Kontaktangaben vergessen.

Wo finde ich einen Swatch Store?

Einen offiziellen Swatch-Händler in Ihrer Nähe finden Sie mit unserem Store Locator.

Wo kann ich mehr über die Chronographen-Funktionen erfahren?

Finden Sie unsere Anleitung mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen für die Bedienung des Chronographen.

Wie kann ich die Uhrzeit, das Datum und den Tag ändern?

Finden Sie unsere Anleitung mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Ändern der Uhrzeit, des Tages und des Datums.

Wie kann ich den Umfang meines Handgelenks bestimmen?

Wie Sie den Umfang Ihres Handgelenks bestimmen können, erfahren Sie in unserer PDF-Datei.

Über den Swatch Club

Im Swatch Club dreht sich alles um Spaß, joie de vivre, positive Provokation – und natürlich um Menschen. Menschen die das Leben in vollen Zügen geniessen und ihre Leidenschaft für Swatch mit anderen teilen wollen. Unsere Community trifft sich überall auf der Welt zu exklusiven Events wo sie an aufregenden Orten Künstler, Spitzensportler und Prominente persönlich kennen lernen.

Werden Sie jetzt Mitglied! www.swatch.com/register

Wie werde ich Mitglied des Swatch Clubs oder des Swatch Loyalty Clubs?

Wenn Sie eine Bestellung auf store.swatch.com aufgeben, werden Sie direkt beim Bezahlvorgang Mitglied unseres Swatch Loyalty Clubs. Sie können sich auch an einen unserer offiziellen Swatch-Händler wenden, wo Ihnen ein Mitarbeiter gern weiterhelfen wird.

Das Programm „Swatch Loyalty Club“ bietet:

kostenfreie Reinigungen und Armbandeinstellungen einfach durch Vorzeigen Ihrer Mitgliedskarte (nur in Swatch Stores)

Coupons für:

Geschenke

Exklusive Preisvorteile & Rabatte

Einladungen für Aktionen vor dem offiziellen Verkaufsbeginn

Zusätzlich erhalten Mitglieder des Swatch Loyalty Clubs Zugang zu Swatch-Events, Produkteinführungen und speziellen In-Store-Verkaufsaktionen.

Für Anfragen zum Swatch The Club (International), besuchen Sie bitte www.swatchtheclub.com. Zudem erhalten Sie auch beim Kauf einer Club-Uhr automatisch einen Mitgliedsantrag.

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