TOIMITUS JA PALAUTUKSET

Toimitustavat, -ehdot ja -kulut esitetään check-out-sivulla ennen ostoa, ja ne sisältyvät tilausvahvistukseen.

 

Palautukset 

Uskomme, että tulet olemaan erittäin tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, mutta joskus saattaa kuitenkin tulla tilanteita, joissa haluat tehdä palautuksen. Pyrimme pitämään menettelyn mahdollisimman yksinkertaisena, eivätkä nämä ehdot vaikuta sinulle lain mukaan kuuluviin oikeuksiin. 
Pyrimme käsittelemään kaikki palautukset niin pian kuin se on käytännössä mahdollista. 

a. Ei-toivotut tuotteet

Jos et ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen tai muutat mielesi, voit palauttaa tuotteen valmiiksi täytetyllä ja maksetulla osoitekortilla ja rahtikirjalla 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Käsittelethän tuotetta asiaankuuluvalla varovaisuudella ja palautat tuotteen käyttämättömänä ja täydellisenä pakkauksen ja muiden mukaan kuuluvien osien kanssa. 

Teemme hyvityksen suoraan sille luotto/maksukortille, jota käytettiin tilauksen tekemiseen, viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta, heti kun olemme tutkineet palautetun tuotteen ja todenneet sen olevan alkuperäisessä kunnossa.

Tämä ei vaikuta sinulle lain mukaan kuuluviin oikeuksiin.

b. Vialliset tuotteet 

Pyrimme valitsemaan ja pakkaamaan tuotteet niin hyvin kuin mahdollista sen varmistamiseksi, että ne saapuvat perille hyvässä kunnossa. 

Jos kuitenkin saat tuotteen vaurioituneena tai viallisena, tai tuote on muu kuin tilaamasi tuote, vaihdamme sen maksutta tai hyvitämme sen kokonaisuudessaan sinulle kuuluvien oikeuksien mukaisesti, jos ilmoitat meille haluavasi palauttaa tuotteen kohtuullisen ajan kuluessa, joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun olet huomannut vian. Mikäli saamasi tuote on viallinen, pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen e-commerce@fi.swatchgroup.com. 

Tämä ei vaikuta sinulle lain mukaan kuuluviin oikeuksiin.

c. Ei-toivotun tai viallisen tuotteen palauttaminen 

Voit palauttaa meiltä ostamasi tuotteet ilmaiseksi!

Jokaisen lähetyksen mukana lähetämme palautuslomakkeen ja valmiiksi maksetun pakettiosoitekortin. Palauttaaksesi tilauksesi sinun ei tarvitse kuin täyttää palautuslomake ja pakettikortti, jotka ovat lähetyksen mukana. Jos ne eivät ole tallessa, voit ottaa sähköpostitse yhteyttä osoitteeseen:
 e-commerce@fi.swatchgroup.com ja me autamme sinua!

Mikäli sinulla on muuta kysyttävää, voit ottaa yhteyttä: 

Sähköposti: e-commerce@fi.swatchgroup.com
Puh: 010 218 5500

Lisätietoja varten pyydämme tutustumaan Toimitusehtoihimme.
 

  • Dr.Swatch Dr.Swatch
  • Satisfied or Reimbursed Satisfied or Reimbursed