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Après-vente

  • Comment trouver la bonne pile pour ma Swatch ?

    Le numéro de la pile se trouve sur la pile elle-même. Au cas où vous ne disposeriez plus de la pile, vous pouvez consulter le dos de votre montre. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre liste de piles.

  • Comment changer la pile de ma Swatch ?

    Pour savoir comment changer la pile de votre Swatch, veuillez consulter nos instructions.

  • Comment faire si le bracelet de ma Swatch a besoin d’être ajusté ?

    Vous avez trois options :

    Vous pouvez rapporter votre montre auprès de votre bijoutier détaillant de proximité, mais des frais vous seront peut-être comptés pour ce service.

    Vous pouvez apporter votre montre dans un magasin Swatch. Vous pouvez trouver la liste des magasins Swatch.

    Sinon, vous pouvez rapporter la montre dans votre centre de service Swatch officiel le plus proche. Vous pouvez trouver une liste de tous les centres de service Swatch.

    Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de ne pas inscrire la
    marque Swatch à l’extérieur du colis.

    Veillez à inclure dans votre colis une lettre expliquant exactement ce qu’il faut faire. Merci d'indiquer également vos coordonnées, en particulier votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail si vous en avez.

  • Où acheter un bracelet, une pile ou un couvre-pile de rechange ?

    Des bracelets, boucles, piles et couvre-pile de rechange sont disponibles dans tous les magasins Swatch. La liste des magasins est disponible en sélectionnant Localiser une boutique. Si vous ne vous trouvez pas à proximité d’un magasin, toutes les boutiques de la liste peuvent recevoir votre commande par téléphone. Une autre possibilité est de contacter directement votre centre de service le plus proche.

  • Ma Swatch ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

    Tout d’abord, vérifiez si la pile ne doit pas être remplacée. La durée de vie moyenne d’une pile est de deux à trois ans, les fonctions Chrono et Loomi pouvant réduire ce chiffre selon leur usage. Une pile de rechange peut être obtenue aux coordonnées ci-dessous et les instructions pour son remplacement sont également abordées dans la foire aux questions. S’il ne s’agit pas de la pile, vous pouvez rapporter la montre dans une boutique Swatch ou l’envoyer directement dans un centre de service accompagné d’une copie de votre reçu d’achat ou de la garantie tamponnée.

    La montre peut être envoyée à votre centre de service Swatch officiel le plus proche. Vous trouverez la liste de tous les centres de service Swatch en sélectionnant Centres de service depuis la barre de menu gauche sur cette page.

    Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de ne pas inscrire la marque Swatch à l’extérieur du colis.


    Veillez à inclure dans votre colis une lettre expliquant exactement ce qu’il faut faire. Merci d'indiquer également vos coordonnées.

  • Où trouver plus d’informations sur les fonctions de chronographe ?

    Veuillez consulter notre manuel pour des instructions pas à pas sur les fonctionnalités du chronographe.

  • Comment changer l’heure, le jour et la date ?

    Veuillez consulter notre manuel pour des instructions pas-à-pas expliquant comment changer l’heure, le jour et la date.

  • Comment déterminer la taille de mon poignet ?

    Pour déterminer la taille de votre poignet, veuillez consulter notre fichier PDF.

  • Où trouver un magasin Swatch ?

    Pour trouver un magasin détaillant Swatch, veuillez sélectionner Localiser une boutique.

  • Comment puis-je devenir membre du Swatch Club ou du Swatch Loyalty Club ?

    On vous proposera de devenir membre du Swatch Loyalty Club après avoir effectué un achat sur store, swatch.com. Vous pouvez également vous inscrire depuis l’une de nos boutiques Swatch, où un représentant du magasin vous assistera.

    Le programme du Swatch Loyalty Club propose :

    Un polissage et un ajustement de bracelet gratuits à chaque fois que vous présentez votre carte de membre (en magasin seulement)

    Des bons pour  :

    Cadeaux gratuits

    Réductions en exclusivité

    Invitations avant soldes

    De plus, votre statut de membre du Swatch Loyalty Club vous donne accès à des événements Swatch, des lancements de produits et des promotions spéciales en magasin.

    Pour plus d’informations concernant Swatch The Club (International), veuillez consulter le site www.swatchtheclub.com, ou vous pouvez acheter une montre Club et un formulaire d’adhésion sera disponible avec votre montre Club.