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SwatchPAY!

  • Que se passe-t-il si je dépasse la limite de paiement ?

    Il vous suffit de saisir le code de votre carte.

    En Suisse, le paiement sans contact est limité à CHF 40.

     

  • Quel type de carte puis-je relier à ma SwatchPAY! ?

    Dans le cadre du lancement, Mastercard est le seul système disponible.

    Pour plus d’informations, visitez notre site www.swatch.com ou téléchargez l’application SwatchPAY! App pour tester la compatibilité de votre carte.

  • Où puis-je activer ma SwatchPAY! ?

     Afin de relier votre carte de paiement à votre SwatchPAY! Watch, vous devez vous rendre dans l’une des boutiques Swatch sélectionnées et utiliser la SwatchPAY! Box mise à disposition. Rendez-vous sur www.swatch.com pour découvrir les boutiques sélectionnées.

     

  • Combien de cartes puis-je relier par montre ?

    Pour l’instant, il n’est possible de relier qu’une seule carte de paiement par SwatchPAY! Watch.

  • Est-il possible de relier plusieurs montres à une seule et même carte de paiement ?

    Oui, vous pouvez associer la même carte de paiement à plusieurs montres.

  • Comment télécharger l’application ?

    Il vous suffit de rechercher l’application « SwatchPAY! » dans l’App Store d’Apple ou sur Google Play. Si vous vous trouvez déjà en magasin pour activer votre montre, vous pouvez télécharger l’application grâce au QR code 1 présent sur la SwatchPAY! Box. L’application est gratuite.

  • Puis-je introduire mes données en dehors de la boutique Swatch ?

    Toutes les données obligatoires doivent être saisies lors de votre visite dans la boutique, en plaçant votre montre sur la SwatchPAY! Box. Seule la validation de la carte peut être effectuée après votre visite en boutique.

  • Comment puis-je supprimer mes données SwatchPAY! ?

    Sur l’application, il vous est possible de supprimer l’association à votre carte de paiement. Cependant, certaines données non sensibles seront toujours enregistrées sur votre montre. Afin de supprimer totalement les données, nous vous invitons à vous rendre en boutique.

  • Comment m’assurer que ma carte de paiement n’est plus reliée à ma montre ?

    Après suppression, vous pourrez voir sur la SwatchPAY! App que la carte de paiement virtuelle a été bloquée ou supprimée.

    Si vous vous rendez dans l’une des boutiques Swatch sélectionnées afin de restaurer la configuration d’usine avant de supprimer la carte de paiement sur votre application, le seul élément visible sera le jeton d’authentification. Vous pouvez le supprimer en utilisant le bouton « Supprimer carte ».

     

  • Qu’est-ce que la SwatchPAY! Box ?

    La SwatchPAY! Box est le lien sécurisé qui connecte votre SwatchPAY! Watch à votre appareil mobile et qui télécharge la carte virtuelle.

    Il s’agit d’un lecteur à protocole BLE (Bluetooth basse consommation) et NFC (communication en champ proche).

  • Quels sont les appareils compatibles avec la SwatchPAY! Box ?

    Seuls les appareils mobiles fonctionnant sous Android 4.4 ou iOS 10 (et versions supérieures) sont compatibles.

  • L’utilisation de la SwatchPAY! Box est-elle vraiment sécurisée ?

    Toutes les données reçues sur la SwatchPAY! Box proviennent du réseau de paiement TSP et sont cryptées. Avec un cryptage BLE standard pour protéger toutes les communications avec votre appareil mobile, vous pouvez utiliser la SwatchPAY! Box en toute sécurité. Swatch ne peut ni lire ni utiliser vos données.

  • La solution SwatchPAY! est-elle conforme au RGPD ?

    Oui, elle est conforme au RGPD.

  • Que dois-je faire si je perds ma montre ou si elle est volée ?

    La première chose à faire est de bloquer votre carte virtuelle sur l’application SwatchPAY! App. Allez sur « Ma SwatchPAY! », sélectionnez votre carte et cliquez sur le bouton « Bloquer ma carte ».

    Si vous le souhaitez, vous pouvez également supprimer votre carte virtuelle et votre jeton d’authentification.

    Une fois la carte virtuelle bloquée ou supprimée sur l’application, la montre ne peut plus être utilisée pour effectuer des paiements. Si vous égarez votre carte de paiement physique, appelez immédiatement votre banque pour faire opposition.

  • Si des achats sont effectués avec ma carte volée, suis-je couvert(e) par l’assurance de ma carte de paiement ?

    Cela dépend de votre contrat avec votre émetteur de carte et le cadre juridique de votre pays. Dans la plupart des pays, il existe des lois limitant la responsabilité du consommateur en cas de fraude par carte de paiement jusqu’à une certaine valeur (veuillez contacter votre banque pour plus de détails).

  • Je rencontre un problème avec ma montre, puis-je la faire réparer ?

    Pour faire réparer votre montre, rendez-vous dans une boutique Swatch.

    Avant que nos experts tentent de réparer votre montre, il vous faudra bloquer ou supprimer la fonction de paiement. Vous devrez également signer un document (fourni en boutique) confirmant que vous avez bloqué la carte de paiement virtuelle avant d’envoyer votre montre en réparation.