Lavora in Swatch

Personalwesen / Rekrutierung

• Beratung und Unterstützung von Führungskräften und Mitarbeitern in allen HR-Belangen (von der Rekrutierung bis zum Ausscheiden).
• Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und der Zentrale in HR-Fragen.
• Bedarfsanalyse, Sourcing, Auswahl, Vorstellungsgespräche, Gehaltsverhandlungen.
• Zusammenarbeit mit Führungskräften bei der Personalplanung und FTE-Optimierung.
• Vorstellungsgespräche, Beurteilungen, Begleitung und Unterstützung von Führungskräften.
• Teilnahme an Schlichtungsverfahren und Problemlösungen.
• Erstellung und Begleitung von Entwicklungsmassnahmen, Koordination von Schulungen.

Personaladministration

• Verwaltung des Mitarbeiterlebenszyklus
• Entwicklung verschiedener Instrumente, Vorlagen und Verbesserungsmöglichkeiten.
• Berichterstattung, Bewertungen, Analysen von Fluktuation, Ein- und Austritte, Abwesenheiten, Organigramme.
• Zeiterfassung, Unfall-/Krankmeldungen, Urlaub,
• Budgetierung, Berechnung von Lohnbestandteilen, Datenkontrolle, Entwicklung neuer Provisionssysteme.
• Sicherstellung der Einhaltung von Personalreglement, GAV und Arbeitsrecht.
• Unterstützung oder Konzeption und Durchführung von verschiedenen Projekten, Optimierungs- oder Entwicklungsvorhaben.

Sonstiges

• Regelmässige Dienstreisen in unsere Filialen in der Schweiz (~20-40%)

Leading the team with the Store, and Assistant Manager

Leadership and Team Management

• Helps manage the team in the absence of the Store Manager, offering guidance and support. This includes guiding and supporting, team, setting up team for success by coaching and training
• Drive professional, positive, sales and service focused environment.
• Adapt diverse situations applying situational leadership skills

Communication Skills

• Communicates clearly with customers and team
• Practice active listening
• Communicate clearly and confidently with the team, peers, and supervisor

Problem Solving & Initiative

• Can solve issues independently and assist with operational improvements.

Proactive & Responsible behaviour

• Demonstrates ownership of the store's performance and takes initiative where needed.

Sales Management – Boost Sales

Sales & Performance

• Supports the Store Manager in achieving the sales targets, analyses data, and supports the development and implementation of strategies to boost

Customer-Centric Excellence

• Supports customer service efforts, ensuring the team delivers top tier service.

Customer Interaction

• Interacts with the customers, to assist them and ensure their satisfaction.

Setting the scene for the brand

Brand knowledge

• Has an excellent understanding of the brand, its values, and how it influences customer experience.

Product Presentation

• Ensures that the store is always maintained neat, organized, and visually appealing

Leading & organising the Store

Operational excellence

• Supports the Store Manager in managing operations, stock and resources efficiently.

Tech Savvy & System Proficiency

• Proficient with store systems for handling transactions, inventory and store daily business.

Time management & Prioritization

• Manages tasks efficiently, balancing customer service with operational duties.

Key Responsibilities:

Performance Analysis & Reporting:

• Own the end-to-end analysis and reporting of eCommerce performance across all regions.
• Design and maintain comprehensive dashboards and reports for global stakeholders, including senior leadership.
• Identify trends, insights, and growth opportunities through deep-dive analysis of traffic, conversion, sales, and customer behavior data.

KPI Standardization & Governance:

• Aggregate and standardize eCommerce KPIs and performance metrics across markets.
• Ensure consistency in definitions, methodologies, and reporting practices aligned with global business objectives.

Cross-Functional Collaboration:

• Work closely with global eCommerce, marketing, product, IT, and operations teams to align analytics insights with business strategies.
• Act as a key liaison between internal teams and external analytics or marketing agencies.

Technical Implementation & GTM Management:

• Oversee the implementation and maintenance of tracking solutions (e.g., Google Tag Manager, GA4, Adobe Analytics).
• Coordinate with external agencies and internal developers to ensure accurate data collection and tagging.

Strategic Insights & Optimization:

• Translate complex data into actionable insights to support decision-making and strategic planning.
• Recommend and track A/B tests, personalization strategies, and UX improvements based on performance data.

Santé et Sécurité au Travail (SST)

• Diriger et coordonner le développement et la mise en place du programme sécurité au sein des sites de production Distico (Bienne et Sion) 80% et pour Swatch Retail 20%
• Assurer un suivi et une communication sur la performance santé et sécurité, de même promouvoir la culture sécurité au travers de la formation des collaborateurs
• Soutenir l’équipe d’encadrement pour atteindre les objectives santés et sécurité
• Suivre les données santé/sécurité et leurs mises à jour grâce à l’établissement de statistiques
• Développer, mettre en place et assurer le suivi du programme d’analyses de risques sécurité et santé
• Participer aux analyses de risques, aux inspections, aux contrôles et aux audits des postes de travail (pour Distico et Swatch Retail)
• Connaissance des lois et conformités
• Expérience dans le retail et production
• Pouvoir déployer des formations dans les magasins (premiers secours, samaritain etc.)
• Coordonner et former les équipes de premières secours (Samaritains)
• Coordonner le plan d’urgence pour les accidents & malaises ; à ce titre, animer l’équipe des Samaritains d’entreprise
• Coordonner les contrôles des équipements de sécurité et des installations techniques et s’assurer qu’ils soient conformes aux lois en vigueur
• S’assurer que les postes de travail soient conformes aux exigences ergonomiques
• Gestion des clés et casiers
• Aide à l'organisation d'événements sur le site

Principe de « Chargeur Connu »

• Formations au personnel selon les conformités
• S’assurer le respect des règles en vigueur
• Mise à jour des informations et transmission au management

Dans ce poste, vous assistez activement le Team Leader dans la gestion quotidienne des expéditions B2B, B2C et internationales. Vous jouez un rôle central dans le bon déroulement des opérations logistiques, en assurant une coordination fluide des flux et en veillant à la satisfaction des différentes parties prenantes.

Votre mission inclut également l’amélioration continue des processus, selon les principes du Lean Management, avec pour objectif d’accroître la performance opérationnelle tout en garantissant des standards de qualité élevés.

Vous identifiez les leviers d’optimisation, proposez des solutions concrètes et accompagnez leur mise en œuvre directement sur le terrain.

Principales :

• Assister le Team Leader dans la gestion quotidienne des expéditions B2B, B2C
• Superviser les flux logistiques, en assurant la coordination entre les différents acteurs (transporteurs, entrepôt)
• Gérer les priorités d’expédition en fonction des délais, des volumes et des contraintes spécifiques.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) logistiques et proposer des actions correctives si nécessaire
• Assurer la continuité des opérations en cas d’absence du Team Leader
• Soutien des processus opérationnels
• Communication et ordonnancement efficace pour garantir l'adéquation de l'offre de distribution avec les besoins
• Analyse et optimisation des processus pour identifier, éliminer les gaspillages afin d’améliorer l'efficacité et garantir la satisfaction client
• Gestion opérationnelle de l'équipe
• Collaboration avec les autres départements

Remplacement Team Leader :

• Intégrer et former les nouveaux collaborateurs, en leur fournissant les directives nécessaires et en les informant des protocoles de sécurité
• Superviser les opérations de l'équipe en l'absence du Team Leader
• Assurer une communication fluide entre les membres de l'équipe et les autres départements
• Prendre des décisions opérationnelles pour résoudre les problèmes et améliorer les processus en temps réel
• Motiver et encourager l'équipe

Principales responsabilités :

Management :

• Développer et motiver les employés dans les magasins assignés
• Veiller à la réalisation et du développement des objectifs de vente et des KPI en collaboration avec les store managers
• Mettre en place des actions concrètes pour développer la performance des magasins assignés
• Suivre le budget et l'évolution des ventes de chaque magasin en collaboration avec le store manager
• Effectuer des contrôles réguliers dans les magasins
• Créer diverses analyses, documents et présentations
• Vérifier des différentes lignes directrices et directives concernant les activités opérationnelles, les produits et le merchandising dans les magasins
• Soutenir les employés sur diverses questions opérationnelles
• Participer régulièrement aux réunions de l'équipe des magasins et aux réunions de vente avec le siège

HR :

• Coopération avec les RH sur tout le cycle de vie des employés
• Participation et soutien à diverses discussions entre les stores managers et le personnel de vente (par exemple : évaluations, discussions sur les conflits, etc.)

Training :

• Responsable de la formation des nouveaux employés et d’un accompagnement continu
• Analyse de l'évolution des employés sur la base de divers indicateurs et des Mystery shopping
• Soutien des formateurs dans la planification, la coordination et la mise en oeuvre des techniques de vente de base, de la connaissance des produits, du merchandising visuel et de la formation générale

Merchandising:

• Responsable d'une présentation optimale des marchandises, favorisant les ventes
• Assurer une bonne communication entre le magasin et l'équipe de merchandising
• Assurer une mise en œuvre efficace et rapide des lignes directrices sur le visuel merchandising

• Divers autres tâches