Lavora in Swatch

Main responsibilities will include:

• Lead and shape Swatch’s global social media strategy, aligning it with the brand’s digital marketing goals and long-term vision.
• Manage and mentor the social media team, fostering a culture of creativity, agility, and collaboration.
• Oversee Swatch’s organic presence across platforms, including Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, YouTube, Snapchat, WeChat, Weibo, and more.
• Develop and own content strategies, working closely with internal teams to deliver engaging, on-brand content across channels.
• Plan and maintain a global social media editorial calendar, coordinating cross-functional inputs to ensure timely and impactful storytelling.
• Create and lead global campaign concepts and activations that engage our communities and elevate brand visibility.
• Define and maintain Swatch’s tone of voice across all social media touchpoints, ensuring consistency and brand alignment.
• Supervise daily operations, from sourcing content and managing approvals to executing campaigns and tracking performance.
• Collaborate with international subsidiaries and agents, providing guidance, best practices, and support for localized content execution.
• Manage relationships with external agencies and social media partners, ensuring delivery quality and strategic alignment.
• Monitor online conversations using social listening tools, identifying trends, community feedback, and emerging opportunities.
• Partner with the broader digital marketing team to amplify reach through paid strategies and cross-channel integration.
• Oversee the social media budget, including planning, reporting, and resource allocation.
• Team leading and supervision of a team of 3 people

Personalwesen / Rekrutierung

• Beratung und Unterstützung von Führungskräften und Mitarbeitern in allen HR-Belangen (von der Rekrutierung bis zum Ausscheiden).
• Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und der Zentrale in HR-Fragen.
• Bedarfsanalyse, Sourcing, Auswahl, Vorstellungsgespräche, Gehaltsverhandlungen.
• Zusammenarbeit mit Führungskräften bei der Personalplanung und FTE-Optimierung.
• Vorstellungsgespräche, Beurteilungen, Begleitung und Unterstützung von Führungskräften.
• Teilnahme an Schlichtungsverfahren und Problemlösungen.
• Erstellung und Begleitung von Entwicklungsmassnahmen, Koordination von Schulungen.

Personaladministration

• Verwaltung des Mitarbeiterlebenszyklus
• Entwicklung verschiedener Instrumente, Vorlagen und Verbesserungsmöglichkeiten.
• Berichterstattung, Bewertungen, Analysen von Fluktuation, Ein- und Austritte, Abwesenheiten, Organigramme.
• Zeiterfassung, Unfall-/Krankmeldungen, Urlaub,
• Budgetierung, Berechnung von Lohnbestandteilen, Datenkontrolle, Entwicklung neuer Provisionssysteme.
• Sicherstellung der Einhaltung von Personalreglement, GAV und Arbeitsrecht.
• Unterstützung oder Konzeption und Durchführung von verschiedenen Projekten, Optimierungs- oder Entwicklungsvorhaben.

Sonstiges

• Regelmässige Dienstreisen in unsere Filialen in der Schweiz (~20-40%)

Santé et Sécurité au Travail (SST)

• Diriger et coordonner le développement et la mise en place du programme sécurité au sein des sites de production Distico (Bienne et Sion) 80% et pour Swatch Retail 20%
• Assurer un suivi et une communication sur la performance santé et sécurité, de même promouvoir la culture sécurité au travers de la formation des collaborateurs
• Soutenir l’équipe d’encadrement pour atteindre les objectives santés et sécurité
• Suivre les données santé/sécurité et leurs mises à jour grâce à l’établissement de statistiques
• Développer, mettre en place et assurer le suivi du programme d’analyses de risques sécurité et santé
• Participer aux analyses de risques, aux inspections, aux contrôles et aux audits des postes de travail (pour Distico et Swatch Retail)
• Connaissance des lois et conformités
• Expérience dans le retail et production
• Pouvoir déployer des formations dans les magasins (premiers secours, samaritain etc.)
• Coordonner et former les équipes de premières secours (Samaritains)
• Coordonner le plan d’urgence pour les accidents & malaises ; à ce titre, animer l’équipe des Samaritains d’entreprise
• Coordonner les contrôles des équipements de sécurité et des installations techniques et s’assurer qu’ils soient conformes aux lois en vigueur
• S’assurer que les postes de travail soient conformes aux exigences ergonomiques
• Gestion des clés et casiers
• Aide à l'organisation d'événements sur le site

Principe de « Chargeur Connu »

• Formations au personnel selon les conformités
• S’assurer le respect des règles en vigueur
• Mise à jour des informations et transmission au management

Key Responsibilities:

Performance Analysis & Reporting:

• Own the end-to-end analysis and reporting of eCommerce performance across all regions.
• Design and maintain comprehensive dashboards and reports for global stakeholders, including senior leadership.
• Identify trends, insights, and growth opportunities through deep-dive analysis of traffic, conversion, sales, and customer behavior data.

KPI Standardization & Governance:

• Aggregate and standardize eCommerce KPIs and performance metrics across markets.
• Ensure consistency in definitions, methodologies, and reporting practices aligned with global business objectives.

Cross-Functional Collaboration:

• Work closely with global eCommerce, marketing, product, IT, and operations teams to align analytics insights with business strategies.
• Act as a key liaison between internal teams and external analytics or marketing agencies.

Technical Implementation & GTM Management:

• Oversee the implementation and maintenance of tracking solutions (e.g., Google Tag Manager, GA4, Adobe Analytics).
• Coordinate with external agencies and internal developers to ensure accurate data collection and tagging.

Strategic Insights & Optimization:

• Translate complex data into actionable insights to support decision-making and strategic planning.
• Recommend and track A/B tests, personalization strategies, and UX improvements based on performance data.

The store manager optimises, within the framework of the predetermined goals of the brand, the quantitative and qualitative results of his store.

Team leadership

• Recruiting new employees according to a predefined profile and with the agreement of HR and retail manager
• Integrating and training new employees
• Passing the passion for the brand on to the team, to constantly evolve customer service
• Accompany and foster co-workers, to ensure they continue the acquisition of new skills and they’re employment during sales (selling skills, products, visual merchandising)
• Organisation and execution of meetings in collaboration with the assistant store manager
• Regular evaluation of the performance, skills, and development of each co-worker by conducting MAG’s, etc.dd
• Paying attention to co-workers (praise success, discuss problems), to build up trust, as well as to build it out.
• Take on a neutral role/referee in case of occurring conflicts
• Motivating and empower co-workers on a daily basis, to reach monthly and quarterly primes.

Sales management: boost sales

• Ensuring and controlling the co-worker’s contribution during sales
• Determination of goals
• Boost the KPI
• Determining of daily priorities and challenges, zoning, etc.
• Dynamization of the team
• Serving as an idol in terms of service and customer care
• Knowledge of different collections and products (tendencies, style, material, etc.)
• Constant monitoring, to ensure a unique purchase experience (availability of the team, quality of customer care, speed of cashing in, role reversal within the team)
• Ensuring the regularly offered services to customers (repairs, exchange, vouchers, delivery by mail, etc)
• Staying vigilant concerning eventual theft, so it can be prevented.

Setting the scene for the brand (image, product, merchandising)

• Steadily monitoring to ensure a safe, tidy, and clean store
• Monitor the overall comfort, to ensure the customer experiences it (atmosphere within the store, lighting, music, etc.)
• Organising and executing the presentation by respecting the norms of merchandising and guidelines (take on changes, depending on the store)
• Educating the co-workers on the topic of visual merchandising

Leading the store

• Plan and schedule work schedules of the team, by considering the current and future needs of co-workers
• Optimising expenditures, which can influence the operating statement (office supplies, telephone, etc.)
• Take on the role as a role model concerning the strict compliance of the cash register manual and different procedures in terms of money (bank statements, status of cash register, etc)
• Analyse results based on collections and indicators, so a plan can be executed

Store organisation

• Monitoring the organisation and clean-up of the material reserve as well as the back office according to the defined process
• Ensuring the logistical tasks (qualitative and quantitative control of deliveries, unpacking the packages and placement of wares within the store)
• Apply and respect the various specifications of the product flow (process of falsely delivered wares, transfers, defect wares, returns, etc.)
• Deliver propositions, to ensure that the stock is adapted according to operating volume and capacity of wares
• Confirmation of ware-orders and ensuring the optimal replenishment of wares according to the analysis of the stock
• Organise, prepare and execution of the inventory; define an action plan, to better the results
• Guarantee the security of the goods as well as people (customers and employees), respecting the hygiene regulations

Principales responsabilités :

Management :

• Développer et motiver les employés dans les magasins assignés
• Veiller à la réalisation et du développement des objectifs de vente et des KPI en collaboration avec les store managers
• Mettre en place des actions concrètes pour développer la performance des magasins assignés
• Suivre le budget et l'évolution des ventes de chaque magasin en collaboration avec le store manager
• Effectuer des contrôles réguliers dans les magasins
• Créer diverses analyses, documents et présentations
• Vérifier des différentes lignes directrices et directives concernant les activités opérationnelles, les produits et le merchandising dans les magasins
• Soutenir les employés sur diverses questions opérationnelles
• Participer régulièrement aux réunions de l'équipe des magasins et aux réunions de vente avec le siège

HR :

• Coopération avec les RH sur tout le cycle de vie des employés
• Participation et soutien à diverses discussions entre les stores managers et le personnel de vente (par exemple : évaluations, discussions sur les conflits, etc.)

Training :

• Responsable de la formation des nouveaux employés et d’un accompagnement continu
• Analyse de l'évolution des employés sur la base de divers indicateurs et des Mystery shopping
• Soutien des formateurs dans la planification, la coordination et la mise en oeuvre des techniques de vente de base, de la connaissance des produits, du merchandising visuel et de la formation générale

Merchandising:

• Responsable d'une présentation optimale des marchandises, favorisant les ventes
• Assurer une bonne communication entre le magasin et l'équipe de merchandising
• Assurer une mise en œuvre efficace et rapide des lignes directrices sur le visuel merchandising

• Divers autres tâches