アフターセールス

  • 今使用しているスウォッチの電池を調べたい

    電池本体に電池番号が記載されていますのでそちらを参考になさってください。電池を紛失された場合は、時計ケースの裏面にも記載がございます。詳細についてはバッテリーリストをご覧ください。

  • 電池交換方法は?

    電池交換についての詳細は、こちらをご覧ください。

  • メタルベルト/ブレスレットのサイズ調整をしたい

    1)スウォッチの直営店へお持ちください。その場で調整させていただきます。                                                                     2)スウォッチのカスタマーセンターへ元払いで郵送ください。この場合、サイズ調整をご希望の旨と、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス等を明記したメモを必ず同封してください。                                                     郵送先:〒272-0004 千葉県市川市原木2526-23 日本通運BILT-1 5階                                                                                                                       スウォッチグループジャパン株式会社                                                                                           SWATCHカスタマーサービス宛                                                                                  TEL:047-329-7086                                                                                                               3)お近くの時計専門店で調整(料金が発生することがございますので、予めご確認ください)

  • 交換用ベルト/尾錠/電池/電池カバーはどこで購入できますか?

    交換用ベルト、尾錠、電池、電池カバーは、スウォッチ直営店でご購入いただけます。

    ※尾錠と電池カバーは時計をお預かりさせていただいての修理扱いになります。

    お近くの店舗を検索するにはこちらをご覧ください。交換用ベルトは、お近くに直営店がない場合でもスウォッチブティック銀座、スウォッチストア大阪から代引きにてご購入が可能です。詳しくは店舗にご確認ください。また、交換用ベルトはオンラインストアでも取扱いがございます。

  • 持っている時計が動かなくなった

    クォーツの場合、電池交換が必要である可能性が高いので、電池のチェックと交換をお勧めいたします。電池は通常2年程度で交換時期を迎えますが、ご使用状況によっては電池の寿命が短くなる場合があります。電池の交換方法は、このFAQでも概略をご覧いただけます。電池切れが原因でない場合は、2年以内の有効な保証書を添えて時計を直営店にお持ちいただくか、カスタマーセンターにご連絡ください。

    ※2年以内の日付・商品品番・販売店が記載されたものが有効な保証書となります。

  • クロノグラフについて教えてほしい

    クロノグラフ機能についてのご説明は ユーザーマニュアル をご覧ください。

  • 時間/曜日/日付の変更方法は?

    時間、曜日、日付の変更についてのご説明は ユーザーマニュアルの「曜日/日付設定」をご覧ください。

  • 自分のリストサイズを測るには?

    ヒモもしくは糸などを腕に巻きつけていただき、その長さを定規で測っていただく方法をお勧めしております。小指が入るほどの大きさで余裕のあるサイジングをお勧めいたします。

     

  • スウォッチの店舗を教えてほしい

    ストア検索 をご覧ください

  • Swatch Club(スウォッチクラブ)について

    スウォッチクラブは1990年に誕生したスウォッチファンのための会員クラブで、世界中で約8万人のメンバー数を誇る組織です。毎年定期的に発売されるクラブウォッチを購入・会員登録すると、1年間プレミアム会員として様々な特典をお楽しみいただけます。 スウォッチクラブの詳細はこちら

  • Swatch Club会員になるには?

     

    スウォッチクラブにはいくつかの会員ステータスがあります:

     

    スターター会員

     

    スターター会員の登録は無料なので、初めてスウォッチクラブのメンバーになる人におすすめです。

     

    ぜひお友達も誘って、スウォッチの世界を探検してください。オンラインアカウントを作成するだけで、お得な特典をご利用いただけますので、登録する価値は大いにあります。詳しくは www.swatch.com/register

     

    プレミアム会員

     

    スターター会員だけで満足できない方には、簡単にアップグレードできるプレミアム会員がおすすめです。スターター会員登録後、現行のクラブウォッチをご購入いただき、時計に同梱されている12桁のコードをオンラインで登録してください。プレミアム会員は1年間有効で、オンライン&オフラインのSwatch Club限定特典をご利用いただけます。詳しくは次のページ、またはオンラインでご確認ください:www.swatch.com/clubbenefits

     

    ゴールド会員

    ゴールドメンバーにアップグレードされるのには、毎年開催される、ゴールドメンバーコンテストで勝つことが条件になります。コンテストは、Swatch Club会員全員が参加できます。コンテストのテーマは毎年変わりますが、ポリシーは常に同じです。あなたのスウォッチに対しての情熱を見せてください!コンテストの勝者に選ばれた人はゴールド会員のステータスを獲得し、オンライン&オフラインの特別限定特典をご利用いただけます。

  • メルマガを購読したい

    週1~2回、最新コレクションやスウォッチのイベント等、様々なお得な情報をお届けいたします。ご希望の方は、オンラインストアのトップページの下部にございます「メルマガ会員登録」にEメールアドレスをご記入の上ご登録ください。

  • メルマガの購読を中止したい

    メルマガの購読はいつでも中止可能です。送られてくるメルマガの一番下に「配信停止」とありますので、こちらをクリックしてください。購読中止まで少々お時間を頂戴することがございますので、予めご了承ください。

  • 今持っているSWATCHのモデル名や型番がわからない

    スウォッチファインダーで検索できます。特定できない場合は、時計の画像(表と裏面)を添付して
    swatch.e-commerce@jp.swatchgroup.comにメールをお願いいたします。