Returneringer 

Vi tror på, at du bliver tilfreds med dit produkt, men der kan være tilfælde, hvor du føler, det er nødvendigt at returnere et produkt. Vi tilstræber at holde processen så nem som mulig, og disse bestemmelser påvirker ikke dine lovmæssige rettigheder. Vi forsøger at tage os af alle returneringer så hurtigt som praktisk muligt.

a. Uønskede produkter
  • Det er vores politik at sikre, at du bliver tilfreds, hver gang du afgiver en ordre hos Swatch. Hvis du ikke er tilfreds med et produkt, når du modtager det, eller hvis du bare har skiftet mening, har forbrugere i Danmark ifølge loven ret til at annullere købet af et produkt inden for fjorten (14) dage fra dagen efter produktet blev modtaget. Du bedes returnere produktet til os inden 30 dage fra den dag, hvor du annullerede købet. Du skal have passet godt på produktet, og det skal være i ubrugt stand og med samtlige komponenter. Vi vil refundere dig den pris, som du betalte for produktet samt relevante forsendelsesomkostninger, men ikke fragt- eller opkrævningsomkostninger, som måtte opstå ved returnering af produktet til os. Selv om du valgte en dyrere leveringsmåde, har vi ret til kun at refundere dig op til det beløb, som du ville have betalt, hvis du havde valgt en billigere og almindelig anerkendt form for forsendelse, som tilbudt af os.
  • Du skal passe godt på produktet, indtil det returneres. Hvis et ur eksempelvis kommer tilbage til vores logistikafdeling med en beskadiget armlænke eller rem (som ikke skyldes vores fejl eller forsømmelighed), eller på anden måde ikke er i den oprindelige stand, forbeholder vi os retten til at fratrække udgiften til en ny armlænke eller rem fra din refundering af urets pris. Du bedes så vidt muligt vedlægge forsendelsesnota  og al emballage intakt.
  • Vi vil foretage refunderingen direkte til det kredit-/debetkort eller den PayPal-konto, som blev anvendt ved den oprindelige ordre, inden for 14 dage fra den dag, vi modtager produkterne hos os eller, hvis tidligere, bekræftelsen fra os som bevis for returnering af produkterne, eller hvis tidligere, når vi har kontrolleret det returnerede produkt og sikret os, at det er blevet returneret til os i den stand, som det var i, da vi leverede det til dig. 
  • Du skal kun betale returfragten for produkterne.
  • Visse produkter og serviceydelser er udelukket fra denne returneringspolitik, herunder øreringe, som ikke kan tilbagetages af hensyn til sundhed og hygiejne.
  • Vi er ikke erstatningspligtige for eventuelle fejl i billeder eller tekster på denne hjemmeside, herunder fejl i tekster, som er indtastet af dig under bestillingsprocessen. Alle individualiserede produkter er undtaget returretten og refundering (garantisager ikke omfattet), og vi kan nægte enhver individualisering uden at angive nogen grund.
b. Fejlbehæftede produkter
  • Vi forsøger at udvælge og pakke produkterne så godt som muligt for at sikre, at de ankommer i god stand. Hvis et produkt imidlertid ankommer beskadiget eller med defekter, eller det ikke er, hvad du bestilte, ombytter vi det uden omkostninger eller refunderer det totalt, afhængigt af, hvad der er mest hensigtsmæssigt i forhold til dine lovmæssige rettigheder, hvis du underretter os om, at du afviser produktet, inden for rimelig tid efter du har konstateret defekten og under alle omstændigheder ikke senere end 2 måneder, efter du har konstateret defekten. Du skal så returnere produktet til os (medmindre vi aftaler andet).
  • I sådanne tilfælde betaler vi dig også den rimelige udgift til returfragten. Du bedes få en kvittering på returforsendelsen fra dit postkontor for at lette processen med at refundere dine udgifter til returfragten. 
  • Vi foretager refunderingen direkte til det kredit-/debetkort, som blev anvendt ved den oprindelige ordre, når vi har bekræftet over for dig, at du er berettiget til en refundering for det defekte produkt. 
  • For at få hjælp vedr. fejlbehæftede produkter bedes du kontakte os og drøfte dine muligheder. Dette påvirker ikke dine lovmæssige rettigheder. 
c. Returnering af uønskede eller fejlbehæftede produkter

Gratis returnering! Hver ordre indeholder en returformular og en forudbetalt returlabel.
For at returnere ordren bedes du bruge returformularen og returlabelen, der er findes inde i pakken. Hvis du ikke har disse papirer længere, kan du returnere varerne til følgende adresse:

The Swatch Group (Nordic)
Att: Swatch ecom
Strandvejen 102B, 4
2900 Hellerup
Danmark

Hvis du har spørgsmål, kontakte os da via:
E-mail: e-commerce@dk.swatchgroup.com
Telefon: +45 88 13 60 60

For yderligere oplysninger se venligst vores salgsbetingelser.

d. Genbrug dit gamle Swatch – Lovgivning om affald af elektrisk og elektronisk udstyr (WEEE)
  • Direktivet om affald af elektrisk og elektronisk udstyr (WEEE) er
  • Dr.Swatch Dr.Swatch
  • Satisfied or Reimbursed Satisfied or Reimbursed