Working at Swatch

Essential

• Passionate to lead, motivate and engage a team
• Driven to improve conversion and ensure the store and team meet KPIs
• Enjoys developing team members, with the ability to provide constructive and positive feedback
• Passionate about providing the highest level of customer experience, leading by example for other team members
• Uses initiative to support the Store Manager and Assistant Manager in running the store and providing ideas for improvement

 Sales

• Greet and serve all customers providing a fast friendly service.
• Ensure familiarity with the product range, past and present, so that customers can be provided with as much detail as necessary.
• Ensure good knowledge of all functions of watches and other Swatch products.
• Provide reliable information to customers in all matters relating to guaranteed and after sales service.
• Help display merchandise as directed.
• Contribute to the store reaching its monthly sales targets.
• Oversee colleagues on the shop floor to ensure best practise is adhered to at all times, providing on the spot feedback when required

Security

• Assist in controlling shrinkage by attentive action on the shop floor, merchandise handling, accident prevention and careful operation of the till.
• Maintain/build a general awareness of products and security hot spots.
• Follow Company policy and procedures for opening/closing the store.
• All transactions to be handled in a responsible and secure way

Reporting

• Accurate reporting of all administration and stock control.
• Collation of sales figures.
• Clearly articulate/communicate any issues the store has had in the absence of the Store Manager and/or Assistant Manage
• Ensure the store is kept clean and presentable at all times.
• Delegate tasks to colleagues to ensure productivity during peak trade

Communication

• Adhere to company policies and regulations.
• Attend briefing sessions as directed by your line manager.
• Hold briefing sessions in the absence of the Store Manager or Assistant Manager.
• Confident to communicate at all levels, within the Store and with the wider Swatch Group teams
• Present and conduct yourself in a professional manner to both customers and colleagues, ensuring all communication is clear.
• Be familiar with international customer’s customs and culture.

Product Knowledge

• Attend regular training programmes.
• Confidently deliver product knowledge and train colleagues on upcoming collections
• Take responsibility, and be self-motivated and pro-active, to understand all new products and apply training and instructions.
• Be able to deliver good product knowledge to our customers.

Other

• To undertake duties and responsibilities which may fall within the remit of such a post under the direction of your line manager.
• As a member of the store management team be prepared to act up in a more senior capacity when the Store Manager and/or Assistant Manager are out of the business
• Assist the store management team to lead and inspire your colleagues.

• Ensure service standards and behaviors are in line with training and Swatch guidelines at all times.

Fachleute Betriebsunterhalt sind dafür verantwortlich, dass alle Einrichtungen in Gebäuden und darum herum funktionieren.

Sie sind für den Unterhalt und die Reinigung von Gebäuden, und Aussenanlagen, die Gartenpflege und die Abfallbewirtschaftung zuständig. Sie ersetzen Lampen, Türschlösser und Sicherungen, kontrollieren Heizung und Elektroinstallationen oder flicken tropfende Wasserhahnen. Kleinere Reparaturen erledigen sie selbst, in komplizierteren Fällen ziehen sie Fachleute hinzu.

Bei Bedarf übernehmen sie auch einfachere Maler- und Schreinerarbeiten, reparieren z. B. Möbel oder streichen Zäune.

We are seeking an experienced, retail Store Manager to provide leadership in our Swatch Store.  The ideal candidate must be a seasoned Retail Manager with a strong focus on driving sales, and delivering customer service skills. 

We are seeking an experienced, retail Store Manager to provide leadership in our Swatch Store.  The ideal candidate must be a seasoned Retail Manager with a strong focus on driving sales, and delivering customer service skills. 

Job Description:

Ideal candidate will have retail sales experience, as well as Keyholder background. This position must possess exceptional customer service skills and a demeaner that embodies a great sense of approachability.  Candidate should also have the ability to meet or exceed sales objectives and possess a strong desire to learn about our timepieces and looking to become an essential member of our team 

Nous recherchons une personne énergique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe de Marseille.

Véritable Ambassadeur de notre Maison horlogère, vous faites vivre à nos clients une expérience mémorable en leur garantissant un accueil de qualité et un accompagnement personnalisé.

Grâce à votre esprit commerçant, vous participez activement au développement du chiffre d’affaires et à l’atteinte des objectifs commerciaux.

A ce titre, vos missions principales sont :

• Susciter l’enthousiasme des clients autour de nos produits et leur histoire en partageant vos connaissances Swatch ;
• Accueillir la clientèle avec une attitude agréable, avenante et polie ;
• Vendre et encaisser les produits ;
• Ouvrir et fermer la caisse et le magasin en autonomie ;
• Réceptionner et vérifier les produits (mise en place du merchandising) ;
• Participer à l'exécution du S.A.V. et des petites réparations ;
• Assurer la bonne tenue du magasin (nettoyage, rangement et mise en rayon).

Nous recherchons une personne énergique et enthousiaste pour rejoindre l’équipe de la boutique Swatch Cap 3000 (06) dès que possible.

Véritable Ambassadeur de notre Maison horlogère, vous faites vivre à nos clients une expérience mémorable en leur garantissant un accueil de qualité et un accompagnement personnalisé.

Grâce à votre esprit commerçant, vous participez activement au développement du chiffre d’affaires et à l’atteinte des objectifs commerciaux.

A ce titre, vos missions principales sont :

• Susciter l’enthousiasme des clients autour de nos produits et leur histoire en partageant vos connaissances Swatch ;
• Accueillir la clientèle avec une attitude agréable, avenante et polie ;
• Vendre et encaisser les produits ;
• Ouvrir et fermer la caisse et le magasin en autonomie ;
• Réceptionner et vérifier les produits (mise en place du merchandising) ;
• Participer à l'exécution du S.A.V. et des petites réparations ;
• Assurer la bonne tenue du magasin (nettoyage, rangement et mise en rayon).

Nous recherchons une personne énergique et enthousiaste pour rejoindre l’équipe de la boutique Swatch d'Aix-en-Provence.

Véritable Ambassadeur de notre Maison horlogère, vous faites vivre à nos clients une expérience mémorable en leur garantissant un accueil de qualité et un accompagnement personnalisé.

Grâce à votre esprit commerçant, vous participez activement au développement du chiffre d’affaires et à l’atteinte des objectifs commerciaux.

A ce titre, vos missions principales sont :

• Susciter l’enthousiasme des clients autour de nos produits et leur histoire en partageant vos connaissances Swatch ;
• Accueillir la clientèle avec une attitude agréable, avenante et polie ;
• Vendre et encaisser les produits ;
• Ouvrir et fermer la caisse et le magasin en autonomie ;
• Réceptionner et vérifier les produits (mise en place du merchandising) ;
• Participer à l'exécution du S.A.V. et des petites réparations ;
• Assurer la bonne tenue du magasin (nettoyage, rangement et mise en rayon).

• Commerce — Vente
  • S’efforce d'atteindre et de dépasser les budgets de vente qui lui sont fixés.
  • Accueil/ vente.
  • Encaissement des produits selon les procédures.
  • Mise en rayon des produits, selon les normes de merchandising en vigueur.
  • Ouvre et ferme le magasin, ouvre et clôture les caisses.
  • Effectue les remises en banque et les envois hebdomadaires.
  • Réception et vérification des produits.
  • Est expert dans l'exécution du SAV et des réparations.
  • Respecte tous les points du manuel des « P.O.S. ».
  • Traitement des litiges avec les clients.

• Visual Merchandising
  • Travailler en collaboration avec le service Marketing pour la bonne implantation des produits en boutique.
  • Participer aux implantations des nouvelles collections en équipe avec les collaborateurs.
  • Analyser les ventes et les parts de marchés des différentes gammes et familles pour optimiser le merchandising.

• Gestion Magasin
  • Entretien et nettoyage courant de la surface de vente et des parties communes.
  • Traitement des problèmes de mauvaise manipulation des caisses ou des erreurs de caisse.
  • Bonne gestion et suivi du stock.
  • Effectue les plannings en collaboration avec le Directeur de Magasin.
  • Est responsable du bon suivi de la maintenance.
  • Prend toutes les mesures de contrôle utiles pour limiter et réduire la démarque au maximum
  • Participe aux opérations d'inventaire.
  • Définit les priorités du magasin, en liaison avec son Directeur de magasin
  • Gère le point de vente dans un souci d'efficacité économique et de rentabilité (en l'absence du Directeur de Magasin).

Management

• • Manage par l'exemple en maintenant une bonne cohésion au sein de son équipe.
  • Recrute, forme, évalue ses collaborateurs.
  • Coach les équipes au quotidien.
  • Pilotage des KPl's collectifs et individuels au quotidien et mise en place de plans d'action en collaboration avec le Directeur de Magasin.
  • Décision, en liaison avec le service des Ressources Humaines, des procédures disciplinaires à engager (en l'absence du Directeur de Magasin)
  • Garant du respect du droit du travail, du règlement intérieur, des règles d'hygiène et de sécurité (en l'absence du Directeur de Magasin).