Working at Swatch

Swatch embraces the values that coexist in the worlds of art, design, fashion and technology; and lends to them its own spark of creativity. Thus, Swatch is considered a canvas upon which a myriad of expressions have been applied. Cutting edge style, trend setting looks and technology friendly accents have all added to the amazement of owning a Swatch.

Ideal candidate will have retail sales experience, as well as Keyholder background. This position must possess exceptional customer service skills and a demeaner that embodies a great sense of approachability. Candidate should also have the ability to meet or exceed sales objectives and possess a strong desire to learn about our timepieces and looking to become an essential member of our team

Hourly Rate:  $19.50 - $21.50/Hrly. (Plus Commission)

Swatch embraces the values that coexist in the worlds of art, design, fashion and technology; and lends to them its own spark of creativity. Thus, Swatch is considered a canvas upon which a myriad of expressions have been applied. Cutting edge style, trend setting looks and technology friendly accents have all added to the amazement of owning a Swatch.

At Swatch we provide our Retail Key holders with the training and support that lays the groundwork for a professional career with real momentum. As a member of the Retail Sales Team, you will be coached on sales techniques and customer service skills along with technical training on all our watches and services. Plus, your base-plus-commission pay structure is designed so that the sky is the limit for motivated and knowledgeable retail sales professionals.

Nous recherchons une personne énergique et enthousiaste pour rejoindre l’équipe de la boutique Swatch de Strasbourg.

Véritable Ambassadeur de notre Maison horlogère, vous faites vivre à nos clients une expérience mémorable en leur garantissant un accueil de qualité et un accompagnement personnalisé.

Grâce à votre esprit commerçant, vous participez activement au développement du chiffre d’affaires et à l’atteinte des objectifs commerciaux.

A ce titre, vos missions principales sont :

• Susciter l’enthousiasme des clients autour de nos produits et leur histoire en partageant vos connaissances Swatch ;
• Accueillir la clientèle avec une attitude agréable, avenante et polie ;
• Vendre et encaisser les produits ;
• Ouvrir et fermer la caisse et le magasin en autonomie ;
• Réceptionner et vérifier les produits (mise en place du merchandising) ;
• Participer à l'exécution du S.A.V. et des petites réparations ;
• Assurer la bonne tenue du magasin (nettoyage, rangement et mise en rayon).

Description du poste

Dans le cadre de l'ouverture de nouveaux points de vente Swatch & Flik Flak dans Paris intra-muros, nous recrutons des responsables de boutiques.

Vous assurez le développement de votre point de vente et animez une équipe en appliquant la politique commerciale de notre Maison.

Vous serez responsable de la croissance du chiffre d’affaires, de la fidélisation des clients et de leur satisfaction. Vous assurez aussi le merchandising, la gestion du stock ainsi que des commandes.

Dans ce cadre vos missions principales consisteront en:

Développement des activités commerciales

• Pilotage de la performance commerciale
• Mettre en œuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale : satisfaction et fidélisation des clients, chiffre d’affaires, marge, panier moyen.
• Suivre les prévisions de vente : chiffre d’affaires, indicateurs clés (indice de vente [IV], taux de transformation [TT], panier moyen [PM], etc
• Analyser au quotidien les résultats : les tableaux de bord et les différents indicateurs.
• Identifier les causes de ralentissement des activités, de baisse et perte du chiffre d’affaires.
• Pilotage du reporting quotidien

Management

• Recruter, former, intégrer, évaluer et accompagner le développement professionnel des collaborateurs,
• Définir les objectifs de son équipe, soutenir ses actions tendant vers leur réalisation.
• Gérer les plannings, répartir les tâches, animer les briefs et les réunions
• Veiller à l’application de la réglementation en vigueur (hygiène, sécurité, droit du travail) et des affichages légaux.

Gestion opérationnelle

• Gestion des stocks et pilotage des inventaires
• Exécution du SAV

• Kundenberatung mit Elan und aktiver Verkauf unserer Kollektionen
• Steigerung des Gesamterfolgs durch professionellen Kundenservice
• Präsentation unserer Produkte mit Begeisterung und Know-how
• Bedienung unseres benutzerfreundlichen Kassensystems und Erledigung notwendiger administrativen Tätigkeiten
• Unterstützung bei der Inventur und Bestandsführung
• Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen
• Mitgestaltung eines einzigartigen Einkaufserlebnisses durch umfassendes Produktwissen
• Enge Zusammenarbeit und Unterstützung der Store Leitung

Sales

• Greet and serve all customers providing a friendly service and delivering a full and memorable experience.
• Ensure familiarity with the product range, past and present, so that customers can be provided with as much detail as necessary.
• Ensure good knowledge of all functions of watches and other products.
• Provide reliable information to customers in all matters relating to sales and customer service.
• Help display merchandise as directed.
• Contribute to the store reaching its monthly, quarterly and annual sales targets.
• Deliver exceptional customer service to every customer, every time. Whether by email, over the phone, or in person in the Store.

Security

• Assist in controlling shrinkage by attentive action on the shop floor, merchandise handling, accident prevention and careful operation of the till and administration policies and procedures.
• Maintain/build a general awareness of products and security hot spots.
• Follow Company policy and procedures for opening/closing the store.
• Maintain correct processing of all deliveries.

Cash Handling/Payment Transactions

• All transactions to be handled in a responsible and secure way.
• Till functions, cashing up, payments and general duties.
• Dealing with, and handling of, cash, credits cards and international currency.

Care of the Store

• Ensure the store is kept clean and presentable at all times.
• Back of house and shop floor are both just as important.
• Health and Safety aware.
• Good Visual Merchandising standards.

Communication

• Adhere to company policies and regulations.
• Attend briefing sessions as directed by your line manager.
• Present and conduct yourself in a professional manner to both customers and colleagues, ensuring all communication is clear.
• Be familiar with international customers customs and culture.

Product Knowledge

• Attend regular training days.
• Take responsibility, and be self-motivated and pro-active, to understand all new products and apply training and instructions.
• Be able to deliver good product knowledge to our customers.

Other

• To undertake all duties and responsibilities which may fall within the remit of such a post under the direction of your line manager.

Nous recherchons une personne énergique et enthousiaste pour rejoindre l’équipe de Flik Flak au Siège de la filiale française.

Vos missions

Merchandising

• Coordination des mises à jour Visual Merchandising et implantation des guidelines de marque
• Production des éléments VM avec les fournisseurs (lancements de nouvelle collection, projets retail & wholesale)
• Gestion des commandes de PLV, mobilier et outils de visibilité
• Veille sur les tendances retail & expérience client.

Influence & Relations Presse

• Support à la gestion des relations influence et RP
• Participation aux campagnes de gifting/seeding influence et presse
• Envoi des assets et supports à la presse

• Support à l’organisation des événements influence et relations presse.

Trade Marketing

• Coordination des animations en points de vente et événements (Back to School, Noël, évènements dans nos grands magasins).
• Suivi des lancements de collections et coordination avec les équipes internes.

Support Commercial

• Accompagnement dans le suivi et les rendez-vous grands comptes.
• Support dans la préparation des rendez-vous clients et des présentations commerciales
• Analyse des performances sell-in/sell-out.
• Veille du marché et participation à l’identification de nouveaux partenaires et points de vente potentiels pour la marque.

Du führst unseren Store in Bern mit einem klaren Blick fürs Ganze: Du verstehst, wie sich Umsatz, Teamdynamik und Kundenerlebnis gegenseitig beeinflussen und nutzt dieses Zusammenspiel gezielt, um den Store erfolgreich weiterzuentwickeln.

• Du übernimmst die unternehmerische Verantwortung für deinen Store und treibst aktiv Wachstum, Profitabilität und Kundenerlebnis
• Verantwortlich für den Wareneinkauf, die Lagerbewirtschaftung und den Warentransfer der angebotenen Produkte (Swatch, Bijoux und Flik Flak)
• Du führst, entwickelst und inspirierst dein Team und schaffst eine positive, leistungsorientierte Verkaufskultur
• Du planst und organisierst den Personaleinsatz sowie alle operativen Abläufe im Store
• Du nutzt KPIs gezielt als Führungsinstrument, triffst mutige Entscheidungen und übernimmst Ownership für die Resultate
• Du sorgst für ein überzeugendes Kundenerlebnis und gehst situativ auf eine internationale Kundschaft ein
• Du positionierst dich und den Store aktiv im lokalen Markt, baust ein starkes Netzwerk auf und nutzt Chancen, um neue Kunden zu gewinnen

Deine Aufgaben:

• Beratung und Verkauf der im Store angebotenen Produkte (Swatch, Bijoux, Sonnenbrillen und Flik Flak)
• Perfekter Kundenempfang, Service und Warenpräsentation
• Kassenbedienung und –Abrechnung
• Kleine Reparaturen und Wechseln von Uhrenbändern und Batterien
• Erscheinungsbild des Geschäftes und der ausgestellten Waren gewährleisten (Schaufenster, Mobiliar und Verkaufstische)
• Lieferungen entgegennehmen, aus- und einpacken

Sales

• Greet and serve all customers providing a friendly service and delivering a full and memorable experience.
• Ensure familiarity with the product range, past and present, so that customers can be provided with as much detail as necessary.
• Ensure good knowledge of all functions of watches and other products.
• Provide reliable information to customers in all matters relating to sales and customer service.
• Help display merchandise as directed.
• Contribute to the store reaching its monthly, quarterly and annual sales targets.
• Deliver exceptional customer service to every customer, every time. Whether by email, over the phone, or in person in the Store.

Security

• Assist in controlling shrinkage by attentive action on the shop floor, merchandise handling, accident prevention and careful operation of the till and administration policies and procedures.
• Maintain/build a general awareness of products and security hot spots.
• Follow Company policy and procedures for opening/closing the store.
• Maintain correct processing of all deliveries.

Cash Handling/Payment Transactions

• All transactions to be handled in a responsible and secure way.
• Till functions, cashing up, payments and general duties.
• Dealing with, and handling of, cash, credits cards and international currency.

Care of the Store

• Ensure the store is kept clean and presentable at all times.
• Back of house and shop floor are both just as important.
• Health and Safety aware.
• Good Visual Merchandising standards.

Communication

• Adhere to company policies and regulations.
• Attend briefing sessions as directed by your line manager.
• Present and conduct yourself in a professional manner to both customers and colleagues, ensuring all communication is clear.
• Be familiar with international customers customs and culture.

Product Knowledge

• Attend regular training days.
• Take responsibility, and be self-motivated and pro-active, to understand all new products and apply training and instructions.
• Be able to deliver good product knowledge to our customers.

Other

• To undertake all duties and responsibilities which may fall within the remit of such a post under the direction of your line manager.