Working at Swatch

Description du poste

Dans le cadre de l'ouverture de nouveaux points de vente Swatch & Flik Flak dans Paris intra-muros, nous recrutons des responsables de boutiques.

Vous assurez le développement de votre point de vente et animez une équipe en appliquant la politique commerciale de notre Maison.

Vous serez responsable de la croissance du chiffre d’affaires, de la fidélisation des clients et de leur satisfaction. Vous assurez aussi le merchandising, la gestion du stock ainsi que des commandes.

Dans ce cadre vos missions principales consisteront en:

Développement des activités commerciales

• Pilotage de la performance commerciale
• Mettre en œuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale : satisfaction et fidélisation des clients, chiffre d’affaires, marge, panier moyen.
• Suivre les prévisions de vente : chiffre d’affaires, indicateurs clés (indice de vente [IV], taux de transformation [TT], panier moyen [PM], etc
• Analyser au quotidien les résultats : les tableaux de bord et les différents indicateurs.
• Identifier les causes de ralentissement des activités, de baisse et perte du chiffre d’affaires.
• Pilotage du reporting quotidien

Management

• Recruter, former, intégrer, évaluer et accompagner le développement professionnel des collaborateurs,
• Définir les objectifs de son équipe, soutenir ses actions tendant vers leur réalisation.
• Gérer les plannings, répartir les tâches, animer les briefs et les réunions
• Veiller à l’application de la réglementation en vigueur (hygiène, sécurité, droit du travail) et des affichages légaux.

Gestion opérationnelle

• Gestion des stocks et pilotage des inventaires
• Exécution du SAV

Poste à pourvoir : Rejoignez notre boutique Swatch de Nice !

Nous recherchons une personne énergique, souriante et passionnée, prête à incarner l’esprit Swatch au quotidien. En tant que véritable Ambassadeur/Ambassadrice, vous offrez à chaque client une expérience unique et mémorable.

Votre sens du commerce et votre enthousiasme vous permettront de contribuer activement au développement du chiffre d’affaires et à l’atteinte des objectifs de la boutique.

A ce titre, vos missions principales sont :

• Partager l’univers Swatch : raconter l’histoire de nos produits, transmettre notre créativité et susciter l’enthousiasme de nos clients.
• Accueillir et conseiller chaque client avec bienveillance, professionnalisme et élégance.
• Réaliser les ventes et assurer l’encaissement.
• Gérer l’ouverture et la fermeture du magasin ainsi que de la caisse en autonomie.
• Réceptionner et contrôler les produits, mettre en place le merchandising.
• Participer au S.A.V. et effectuer des réparations simples.
• Maintenir une boutique impeccable : rangement, propreté, et mise en rayon.

Dans le cadre de l'ouverture prochaine d'un pop-up Swatch à Saint-Tropez, nous recrutons plusieurs vendeurs H/F pour rejoindre l'équipe.

Véritable Ambassadeur de notre Maison horlogère, vous faites vivre à nos clients une expérience mémorable en leur garantissant un accueil de qualité et un accompagnement personnalisé.

Grâce à votre esprit commerçant, vous participez activement au développement du chiffre d’affaires et à l’atteinte des objectifs commerciaux.

A ce titre, vos missions principales sont :

• Susciter l’enthousiasme des clients autour de nos produits et leur histoire en partageant vos connaissances Swatch ;
• Accueillir la clientèle avec une attitude agréable, avenante et polie ;
• Vendre et encaisser les produits ;
• Ouvrir et fermer la caisse et le magasin en autonomie ;
• Réceptionner et vérifier les produits (mise en place du merchandising) ;
• Participer à l'exécution du S.A.V. et des petites réparations ;
• Assurer la bonne tenue du magasin (nettoyage, rangement et mise en rayon).

Poste à pourvoir : Rejoignez notre boutique Swatch de Marseille !

Nous recherchons une personne énergique, souriante et passionnée, prête à incarner l’esprit Swatch au quotidien. En tant que véritable Ambassadeur/Ambassadrice, vous offrez à chaque client une expérience unique et mémorable.

Votre sens du commerce et votre enthousiasme vous permettront de contribuer activement au développement du chiffre d’affaires et à l’atteinte des objectifs de la boutique.

A ce titre, vos missions principales sont :

• Partager l’univers Swatch : raconter l’histoire de nos produits, transmettre notre créativité et susciter l’enthousiasme de nos clients.
• Accueillir et conseiller chaque client avec bienveillance, professionnalisme et élégance.
• Réaliser les ventes et assurer l’encaissement.
• Gérer l’ouverture et la fermeture du magasin ainsi que de la caisse en autonomie.
• Réceptionner et contrôler les produits, mettre en place le merchandising.
• Participer au S.A.V. et effectuer des réparations simples.
• Maintenir une boutique impeccable : rangement, propreté, et mise en rayon.

Poste à pourvoir : Rejoignez notre boutique Swatch de Bordeaux !

Nous recherchons une personne énergique, souriante et passionnée, prête à incarner l’esprit Swatch au quotidien. En tant que véritable Ambassadeur/Ambassadrice, vous offrez à chaque client une expérience unique et mémorable.

Votre sens du commerce et votre enthousiasme vous permettront de contribuer activement au développement du chiffre d’affaires et à l’atteinte des objectifs de la boutique.

A ce titre, vos missions principales sont :

• Partager l’univers Swatch : raconter l’histoire de nos produits, transmettre notre créativité et susciter l’enthousiasme de nos clients.
• Accueillir et conseiller chaque client avec bienveillance, professionnalisme et élégance.
• Réaliser les ventes et assurer l’encaissement.
• Gérer l’ouverture et la fermeture du magasin ainsi que de la caisse en autonomie.
• Réceptionner et contrôler les produits, mettre en place le merchandising.
• Participer au S.A.V. et effectuer des réparations simples.
• Maintenir une boutique impeccable : rangement, propreté, et mise en rayon.

Poste à pourvoir : Rejoignez notre boutique Swatch de Cannes !

Nous recherchons une personne énergique, souriante et passionnée, prête à incarner l’esprit Swatch au quotidien. En tant que véritable Ambassadeur/Ambassadrice, vous offrez à chaque client une expérience unique et mémorable.

Votre sens du commerce et votre enthousiasme vous permettront de contribuer activement au développement du chiffre d’affaires et à l’atteinte des objectifs de la boutique.

A ce titre, vos missions principales sont :

• Partager l’univers Swatch : raconter l’histoire de nos produits, transmettre notre créativité et susciter l’enthousiasme de nos clients.
• Accueillir et conseiller chaque client avec bienveillance, professionnalisme et élégance.
• Réaliser les ventes et assurer l’encaissement.
• Gérer l’ouverture et la fermeture du magasin ainsi que de la caisse en autonomie.
• Réceptionner et contrôler les produits, mettre en place le merchandising.
• Participer au S.A.V. et effectuer des réparations simples.
• Maintenir une boutique impeccable : rangement, propreté, et mise en rayon.

Swatch Retail Sales Associate 

Responsibilities:

• Achieving sales targets
• Developing and building client relationships and communication
• Identify PR opportunities that improve the position of SWATCH stores and brand awareness in the market

As a Swatch Sales Lead, you will report to the Store Manager and will assist in all day-to-day operations. Although your focus will be on sales initiatives, you also will coach sales associates to achieve their performance goals while embodying Swatch Core Competencies: Customer Focus, Drive for Results, Build Effective Teams and Relationships, Creativity and Problem-Solving, and Humility and Integrity.

Starting base pay of $18.90 per hour plus monthly performance bonus.

Benefits:

• Health benefits, including dental and vision coverage
• RRSP contributions with company match
• Company discount
• Life insurance

Responsibilities include:

• Customer Service & Sales Generation: Lead by example in delivering excellent customer service, set sales targets, coach the team to meet these targets, and ensure product knowledge is up to par.
• Operations: Manage daily operations, schedule staff efficiently, control payroll, adhere to inventory control processes, and ensure all reporting is accurate and timely.
• Personnel Management: Oversee recruitment, training, and disciplinary processes to ensure a high-performing team, promote a positive work environment, and manage performance evaluations and development plans.
• Visual Merchandising: Execute merchandise launches in line with company standards and maintain store presentation.
• Compliance: Maintain safety standards, act as a policy and procedure role model.

Working Conditions:

Work is performed with moderate physical effort is required and significant walking and standing is required for the majority of each shift. While this position has a low risk of injury, the position requires lifting, pushing, pulling and holding (up to 35 lbs and above with appropriate support) of boxes and store fixtures, as well as, significant focus when completing paperwork, cash management or using the POS.

• Kundenberatung mit Elan und aktiver Verkauf unserer Kollektionen
• Steigerung des Gesamterfolgs durch professionellen Kundenservice
• Präsentation unserer Produkte mit Begeisterung und Know-how
• Bedienung unseres benutzerfreundlichen Kassensystems und Erledigung notwendiger administrativen Tätigkeiten
• Unterstützung bei der Inventur und Bestandsführung
• Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen
• Mitgestaltung eines einzigartigen Einkaufserlebnisses durch umfassendes Produktwissen
• Enge Zusammenarbeit und Unterstützung der Store Leitung

• Lead, motivate, and inspire employees to achieve sales targets
• Support in overseeing day-to-day operations ensuring the store is operating smoothly
• Coach employees on KPI’s on a weekly basis
• As required, assist the Store Manager with reporting
• Support interviews, training and on-boarding of new employees
• Monitor employee selling skills and identify any opportunities for improvement
• Uphold all company and brand policies and procedures
• Ensure the visual merchandising guidelines are adhered to
• Assist with inventory management and stock procedures
• Handle escalated customer complaints
• Uphold the highest level of professionalism and customer service