Working at Swatch

This role consists of acting as a strong partner in the implementation and execution of the worldwide loyalty program strategy, with a focus on driving customer retention and building an engaged, loyal community connected to the brand.

Main responsibilities will include:

• Facilitate the implementation and running phases of the brand loyalty program
• Support the on-going deployment of the brand loyalty program on the various platforms used to guarantee the best brand experiences throughout our retail stores, online pages, and social media channel
• Oversee the day-to-day operations of the customer loyalty program across digital channels within a Salesforce ecosystem
• Create and execute initiatives to engage customers, encourage repeat purchases, and enhance brand loyalty
• Design and execute customer retention campaigns created on our communication channels (email marketing, push notifications, etc.)
• Propose & develop content to maintain customer interest (e.g., newsletters, blog posts/conversations, contest, or other interactive content)
• Identify pain points or gaps in the customer experience and work with cross-functional teams to resolve them
• Identify technical issues that may arise with customer accounts or program functionality to ensure smooth customer journey and best-in-class program delivery
• Spot trends, develop high-level customer experience roadmap and suggest program adjustments to improve retention.
• Create monthly report and share it with the stakeholders

¿Tienes experiencia en ventas? ¿Te interesa? ¡Apúntate!

Necesitamos incorporar personal de ventas para nuestro punto de venta SWATCH en Puerto Banus, que asumirá las siguientes funciones:

* Bienvenida y atención al cliente conforme a los protocolos de la compañía.
* Venta y asesoramiento de los productos ofertados en los puntos de venta.
* Dominio y puesta en práctica de técnicas de venta.
* Cuidado y mantenimiento de tienda.
* Participación activa en el logro de objetivos de facturación del punto de venta

En tant que chef de vente Swatch, vous rendrez compte au directeur du magasin et participerez à toutes les opérations quotidiennes.

Salaire de base initial de $17.70 de l'heure, plus une prime de performance mensuelle.

Les responsabilités comprennent

• Service à la clientèle et génération de ventes: Montrer l'exemple en fournissant un service à la clientèle exceptionnel et en aidant l'équipe à atteindre et à dépasser les objectifs de vente. Veiller à ce que l'équipe ait une connaissance approfondie des produits afin d'améliorer l'expérience et la prise de décision des clients.
• Opérations: Soutenir la direction du magasin dans les tâches opérationnelles quotidiennes en mettant l'accent sur la précision et l'efficacité de toutes les transactions. Veiller au respect des processus de contrôle des stocks, en minimisant les pertes et en garantissant l'exactitude de la gestion des stocks et des rapports.
• Marchandisage visuel: Appliquer et maintenir les normes de merchandising visuel conformément aux directives de l'entreprise. Veiller à ce que la présentation du magasin soit constamment maintenue à un niveau élevé, reflétant l'image de la marque.
• Conformité: Respecter les normes de sécurité sur le lieu de travail et servir de modèle pour les politiques et procédures de l'entreprise. Veiller au respect de l'ensemble des directives opérationnelles et des règles de sécurité.

Conditions de travail:

Le travail est effectué avec un effort physique modéré et nécessite de marcher et de se tenir debout pendant la majeure partie de chaque période de travail. Bien que ce poste présente un faible risque de blessure, il nécessite de soulever, pousser, tirer et tenir (jusqu'à 35 livres et plus avec un soutien approprié) des boîtes et des accessoires de magasin, ainsi que de se concentrer pour remplir des documents, gérer de l'argent liquide ou utiliser le point de vente.

Statut d’emploi:

Temps plein: Environ 35 heures par semaine. Doit démontrer une disponibilité flexible, incluant les jours fériés et périodes achalandées.

DINAMICITA’, SFIDA, INNOVAZIONE, PASSIONE, sono parole nelle quali ti riconosci? Allora siamo noi il tuo futuro lavorativo! The Swatch Group (Italia) S.p.A. ricerca nuovi talenti da inserire nei nostri negozi Corporate a marchio SWATCH di Roma Termini come venditori Part time 30 ore, contratto temporaneo. In qualità di sales assistant garantirai un’esperienza di vendita eccellente ai nostri clienti, dal punto di vista della cura e realizzazione dei desideri. Contribuirai al raggiungimento degli obiettivi aziendali, gestendo le relazioni con la clientela e occupandoti di assistenza alla vendita e post vendita. Parteciperai all’organizzazione del negozio assicurandoti che il punto vendita, il back office e lo stock siano sempre in ordine. Inoltre garantirai la corretta presentazione dell'immagine dei brand SWATCH e FLIK FLAK.

• Opracowywanie i wdrażanie strategii PR oraz marketingowej zgodnie z wytycznymi z HQ.
• Wsparcie marketingowe, opracowywanie i realizacja planu aktywności marketingowych oraz PR dla marki.
• Nawiązywanie i rozwijanie doskonałych relacji z przedstawicielami mediów, dziennikarzami, stylistami, influencerami, blogerami, a także z galeriami handlowymi w celu realizacji działań promujących marki Swatch oraz Flik Flak.
• Przygotowywanie Media Planów, negocjowanie warunków i kontrola budżetu marketingowego w zakresie PR i Marketingu.
• Przygotowywanie oraz organizowanie spotkań prasowych i konferencji dla dziennikarzy, a także eventów w sklepach Swatch w centrach handlowych.
• Przygotowywanie kampanii reklamowych i promocyjnych, przygotowywanie i wysyłka materiałów prasowych.
• Tworzenie materiałów prasowych dotyczących produktów I kluczowych wydarzeń oraz
• Raportowanie: przygotowywanie raportów z działań dla HQ i Brand Managera, analiza ukazań PR.
• Analiza rynku i konkurencji, przewidywanie przyszłym trendów, inicjowanie adekwatnych działań marketingowych.
• Współpraca z kluczowymi partnerami handlowymi w zakresie wysyłania materiałów prasowych promujących nowe kolekcje.
• Obsługa polskiej strony marki Swatch na Facebook’u.

Leading the team with the Store, and Assistant Manager

Leadership and Team Management

• Helps manage the team in the absence of the Store Manager, offering guidance and support. This includes guiding and supporting, team, setting up team for success by coaching and training
• Drive professional, positive, sales and service focused environment.
• Adapt diverse situations applying situational leadership skills

Communication Skills

• Communicates clearly with customers and team
• Practice active listening
• Communicate clearly and confidently with the team, peers, and supervisor

Problem Solving & Initiative

• Can solve issues independently and assist with operational improvements.

Proactive & Responsible behaviour

• Demonstrates ownership of the store's performance and takes initiative where needed.

 

Sales Management – Boost Sales

Sales & Performance

• Supports the Store Manager in achieving the sales targets, analyses data, and supports the development and implementation of strategies to boost

Customer-Centric Excellence

• Supports customer service efforts, ensuring the team delivers top tier service.

Customer Interaction

• Interacts with the customers, to assist them and ensure their satisfaction.

Setting the scene for the brand

Brand knowledge

• Has an excellent understanding of the brand, its values, and how it influences customer experience.

Product Presentation

• Ensures that the store is always maintained neat, organized, and visually appealing

Leading & organising the Store

Operational excellence

• Supports the Store Manager in managing operations, stock and resources efficiently.

Tech Savvy & System Proficiency

• Proficient with store systems for handling transactions, inventory and store daily business.

Time management & Prioritization

• Manages tasks efficiently, balancing customer service with operational duties.

• Kundenberatung mit Elan und aktiver Verkauf unserer Kollektionen
• Steigerung des Gesamterfolgs durch professionellen Kundenservice
• Sorgfältige Übernahme der Ware und kreative Präsentation im Store
• Bedienung unseres benutzerfreundlichen Kassensystems und Erledigung notwendiger administrativen Tätigkeiten
• Unterstützung bei der Inventur und Bestandsführung
• Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen
• Durch umfassendes Produktwissen außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen
• Als echter Teamplayer arbeitest du Hand in Hand mit deinen Kolleg:innen zusammen

The Assistant Store Manager, reporting to the Store Manager, plays a key role in managing all aspects of the store's operations. This role involves driving sales through motivation and support of the staff, guiding the sales team to provide exceptional customer service for sales growth, and meeting operational objectives and ensuring adherence to company policies and procedures. Assistant Store Manager has to possess the following Swatch Core Competencies: Customer Focus, Drive for Results, Creativity, Problem-Solving, Humility, Integrity, Building Effective Teams and Relationships.

Starting base pay of $45,000.00 plus monthly performance bonus.

Benefits:

• Paid Vacations
• Paid sick days
• Health benefits, including dental and vision coverage.
• Life insurance
• RRSP contributions with company match
• Company Discount

Responsibilities include:

• Customer Service & Sales Generation: Coaching the sales team to enhance customer experiences and achieve sales targets, ensuring product knowledge, and monitoring performance.
• Operations: Assisting in managing store efficiency, adhering to procedures, inventory control, and addressing inventory discrepancies.
• Personnel Management: Supporting recruitment, development, and disciplinary processes, contributing to staff evaluations and development plans.
• Visual Merchandising: Helping maintain store presentation standards.
• Other: Upholding workplace safety, serving as a role model for company policies and procedures.

Working Conditions:

Work is performed with moderate physical effort is required and significant walking and standing is required for the majority of each shift. While this position has a low risk of injury, the position requires lifting, pushing, pulling and holding (up to 35 lbs and above with appropriate support) of boxes and store fixtures, as well as, significant focus when completing paperwork, cash management or using the POS.

Employment Status:

Full-Time: 40 hours per week on average. Must maintain open availability to meet the needs of the business and may be required to work more than 40 hours per week, including certain holidays and blackout dates.

Nous recherchons une personne énergique et enthousiaste pour rejoindre notre boutique Swatch de Parly 2.

Véritable Ambassadeur de notre Maison horlogère, vous faites vivre à nos clients une expérience mémorable en leur garantissant un accueil de qualité et un accompagnement personnalisé.

Grâce à votre esprit commerçant, vous participez activement au développement du chiffre d’affaires et à l’atteinte des objectifs commerciaux.

A ce titre, vos missions principales sont :

• Susciter l’enthousiasme des clients autour de nos produits et leur histoire en partageant vos connaissances Swatch ;
• Accueillir la clientèle avec une attitude agréable, avenante et polie ;
• Vendre et encaisser les produits ;
• Ouvrir et fermer la caisse et le magasin en autonomie ;
• Réceptionner et vérifier les produits (mise en place du merchandising) ;
• Participer à l'exécution du S.A.V. et des petites réparations ;
• Assurer la bonne tenue du magasin (nettoyage, rangement et mise en rayon).

Per uno dei nostri Corporate Store Swatch sito nell'area di Venezia, ricerchiamo uno/a ASSISTANT STORE MANAGER con pregressa esperienza in mansione analoga. L’Assistant Store Manager, garantirà il supporto allo Store Manager nel guidare e coordinare lo staff e le attività del negozio. Inoltre contribuirà alla massimizzazione del potenziale commerciale in linea con la strategia aziendale. Sarà il portavoce dei valori e della cultura SWATCH.