FAQs - Swatch Pay

Swatch Pay-kelloa voi käyttää lähimaksuihin. Käyttäjät voivat yhdistää fyysisen tai digitaalisen maksukorttinsa kelloonsa luomalla upotetun NFC-sirun kautta virtuaalisen kortin.

Voi. Swatch Pay-kelloja voi ostaa monissa eri maissa. Katso www.swatch.com-sivustolta luettelo kaikista maista, joissa Swatch Pay on saatavilla.

Swatch Pay on oiva lahja! Muista tarkistaa soveltuvat pankit, joiden kautta kellon voi aktivoida. Kellon uuden omistajan tulee luoda virtuaalinen kortti omalla maksukortillaan, jotta hän voi käyttää maksutoimintoa.

Eri maissa on käytössä erilaisia maan viranomaisten määrittämiä maksurajasummia, jos varmennusta ei tehdä. Esimerkiksi Sveitsissä lähimaksuraja on 80 CHF. Jos summa ylittää tämän rajan, maksupääte kehottaa käyttäjää syöttämään PIN-koodin tai käyttämään vaihtoehtoisia varmennustapoja.

Useimmissa maissa voi. Esimerkiksi Sveitsissä, Saksassa ja Italiassa lähimaksurajaa suuremmat summat maksetaan syöttämällä PIN-koodi henkilöllisyyden varmentamiseksi. Muissa maissa ei voi maksaa lähimaksurajaa suurempia summia, esimerkiksi Ranskassa.

Kellon lähimaksuominaisuuden voi aktivoida missä tahansa Swatch-myymälässä tai käyttämällä Android- tai iOS-älypuhelinta, jossa on NFC käytössä.

Yhteen Swatch Pay-kelloon voi yhdistää vain yhden kortin.

Kyllä, samaan maksukorttiin voi yhdistää useita Swatch Pay-kelloja.

Ei voi. Jotta voit luoda tilin ja aktivoida virtuaalisen maksukortin fyysisen tai digitaalisen maksukorttisi pohjalta, tarvitset vakaan Internet-yhteyden.

Ei, sillä ainoastaan kellosta täytyy maksaa. Swatch ei veloita mitään maksuja.

Swatch Pay luo kelloon yhdistetyn virtuaalisen kortin tunnistusprosessin avulla. Tämä prosessi on sekä Mastercardin että Visan sertifioima.

Tunnukset ovat sattumanvaraisesti luotuja numerosarjoja, joita käytetään maksukorttien tunnistuksessa. Tämä numerosarja on ensisijainen tilinumerosi (PAN).

Se tarkoittaa, että kortin ja Swatch-PAY!-kellon yhdistäminen on vanhentunut ja että ne tulee yhdistää uudelleen. Kello on siis aktivoitava uudestaan, jotta sillä voi maksaa jatkossa.

Swatch Pay-kellon tunnus tai aktivointi tulee tavallisesti uusia kahdessa tilanteessa:
1.    Tunnus on vanhentunut (yleensä 37 kuukauden jälkeen), tai se on poistettu.
2.    Olet vaihtanut maksukorttisi.

Voit tarkistaa virtuaalisen korttisi vanhenemispäivän kirjautumalla tilillesi Swatch Pay-sovelluksessa ja klikkaamalla virtuaalista korttiasi.

Tunnukset ovat pankkien luomia, ja ne ovat yleensä voimassa 37 kuukautta, mutta tämä voi vaihdella pankeittain.

Jos maksukorttisi vanhentuu ja pankki tai maksukortin myöntäjä lähettää sinulle uuden kortin ilman muutoksia (sama PAN-numero), voit jatkaa Swatch Pay-kellosi käyttämistä lähimaksujen maksamiseen. Jos uudella kortillasi on eri tiedot, sinun on aktivoitava kellosi uudelleen, jotta voit yhdistää uuden korttisi siihen.

PAN eli ensisijainen tilinumero on maksukorttisi numero.

Swatch Pay-kellosi PIN-numero on sama kuin fyysisellä tai digitaalisella kortillasi.

Voit suorittaa Swatch Pay-kellollasi samanlaisia maksuja kuin maksukortillasi.
Huomaa: jos lähimaksu edellyttää todentamista, sinua saatetaan pyytää syöttämään maksukorttisi PIN-koodi ja/tai asettamaan maksukorttisi maksupäätteeseen.

Swatch Pay-kellollasi ei ole erillistä PIN-koodia. Jos sinua pyydetään syöttämään PIN-koodi, kun maksat lähimaksulla, syötä maksukorttisi PIN-koodi.

Lataa Swatch Pay-sovellus App Storesta tai Google Play Kaupasta.

1. Lataa sovellus ja hyväksy sen käyttöehdot ja tietosuojailmoitus.
2. Klikkaa Luo tili kohtaa ja noudata ohjeita.
3. Syötä sähköpostiosoitteesi.
4. Luo salasana, jossa on vähintään kuusi merkkiä.
5. Klikkaa Jatka.
6. Odota vahvistussähköpostia.
7. Vahvista sähköpostiosoitteesi klikkaamalla linkkiä, niin voit viimeistellä tilisi luomisen.

Tarkista roskapostikansio. Jos viesti ei ole siellä, kokeile luoda tili uudelleen. Jos et vieläkään saa viestiä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen connect@swatch.fi.

Swatch Pay-sovelluksessa käyttämäsi käyttäjätunnus on aina sähköpostiosoite. Kokeile kaikkia muistamiasi sähköpostiosoitteita. Jos sekään ei auta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen connect@swatch.fi.

Voit vaihtaa salasanasi seuraavasti:

1. Avaa Swatch Pay-sovellus.
2. Klikkaa Kirjaudu sisään.
3. Klikkaa Salasana unohtunut.
4. Lisää sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyit sovellukseen.
5. Klikkaa Nollaa salasana.
6. Saat sähköpostiosoitteesta noreply@swatchpay.app viestin, joka sisältää linkin.
7. Klikkaa linkkiä ja luo uusi salasana.

Swatch Pay-kellon voi aktivoida kahdella eri tavalla:
1. käyttämällä Swatch Pay-laatikkoa Swatch-myymälässä
2. käyttämällä iOS- tai Android-älypuhelinta, jossa NFC on käytössä.

Swatch Pay-tiliin yhdistetyn maksukortin tiedot voi poistaa koska tahansa.
Kirjaudu Swatch Pay-sovellukseen ja klikkaa poistettavan maksukortin kuvaa.
Klikkaa Poista virtuaalinen kortti kuvakkeen viereistä roskakorikuvaketta.
Näin kaikki virtuaaliseen korttiin liittyvät tietosi poistetaan.

Voit poistaa virtuaalisen maksukorttisi tiedot Swatch Pay-sovelluksesta seuraavasti:
1. Kirjaudu Swatch Pay-sovellukseen ja klikkaa poistettavan maksukortin kuvaa.
2. Klikkaa Poista virtuaalinen kortti kuvakkeen viereistä roskakorikuvaketta.
3. Näin kaikki virtuaaliseen korttiin liittyvät tietosi poistetaan.

Virtuaalinen maksukortti ja kello eivät näy Oma Swatch Pay sovellusnäkymässä enää sen jälkeen, kun ne on poistettu Swatch Pay-sovelluksesta. Tämä tarkoittaa, että virtuaalinen maksukortti on poistettu palvelimelta.

Jos haluat poistaa ylimääräisiä virtuaalisia maksukortteja, kirjaudu Swatch Pay-sovellukseen, klikkaa poistettavan virtuaalisen maksukortin kuvaa ja klikkaa sitten Poista virtuaalinen kortti.

Sovelluksen ilmoituskeskus on paikka, josta voit katsoa kaikki tärkeät viestit. Sen avulla pysyt ajan tasalla uutisista ja hälytyksistä. Voit myös halutessasi ottaa käyttöön push-ilmoitukset.

Push-ilmoitukset ovat viestejä, joita sovellus lähettää laitteeseesi silloinkin, kun sovellus ei ole auki. Niiden avulla pysyt ajan tasalla tärkeistä päivityksistä, hälytyksistä ja muistutuksista, jotta yksikään niistä ei jää sinulta huomaamatta.

Voit katsoa enintään kymmenen ilmoitusta 30 edellisen päivän ajalta.

Voit ottaa Swatch Pay-sovelluksen push-ilmoitukset käyttöön tai pois käytöstä iPhonella seuraavasti:

1. Avaa puhelimesi asetukset.
2. Vieritä alaspäin ja napauta Sovellukset-kohtaa tai hae Swatch Pay-sovellusta suoraan.
3. Valitse Swatch Pay luettelosta.
4. Napauta Ilmoitukset.
5. Ota ilmoitukset käyttöön tai pois käytöstä kytkimellä.

Voit ottaa Swatch Pay-sovelluksen push-ilmoitukset käyttöön tai pois käytöstä Android-laitteella seuraavasti:

1. Avaa puhelimesi asetukset.
2. Napauta Sovellukset- tai Sovellukset ja ilmoitukset -kohtaa.
3. Etsi ja valitse Swatch Pay.
4. Napauta Ilmoitukset.
5. Ota ilmoitukset käyttöön tai pois käytöstä kytkimellä.

Push-ilmoituksia tuetaan vain laitteilla, joissa on Android 13 tai sitä uudempi käyttöjärjestelmä.

Ominaisuus on saatavilla seuraavilla laitteilla:
* kaikki iOS-laitteet
iOS-sovellusversion vähimmäisvaatimus: 2.16.0

* laitteet, joissa on Android 13 tai sitä uudempi käyttöjärjestelmä
Android-sovellusversion vähimmäisvaatimus: 2.16.1

Kyllä voi. Varmista vain, että käyttämässäsi älypuhelimessa on NFC käytössä.

Ei, se ei ole välttämätöntä. Muista kuitenkin kirjautua ulos Swatch Pay-kellon aktivoinnin jälkeen, sillä muuten laitteen omistaja voi tarkastella tietojasi.

Älypuhelimen NFC tulee ottaa käyttöön. Tarkista, onko älypuhelimessasi NFC-ominaisuus. Jos se ei ole käytössä, ota se käyttöön laitteen asetuksissa.

Jos älypuhelimessa ei ole NFC:tä, voit koska tahansa käydä jossakin myymälässämme, niin autamme sinua Swatch Pay-kellon aktivoimisessa. Tarvittaessa voit myös katsoa sivustoltamme videon, jossa on ohjeet kellon aktivoimiseen.

Swatch Pay-kelloon yhdistetyn maksukortin tiedot voi poistaa koska tahansa.
Kirjaudu Swatch Pay-sovellukseen ja klikkaa poistettavan maksukortin kuvaa.
Klikkaa Poista virtuaalinen kortti kuvakkeen viereistä roskakorikuvaketta.
Näin kaikki virtuaaliseen korttiin liittyvät tietosi poistetaan.

Kyllä, se on turvallista. Prosessi on Mastercardin ja Visan tarkistama ja suojaama.

Android-laitteella: Siirrä Swatch Pay-kellon kellotaulu NFC:tä käyttävän Android-älypuhelimen taustaa vasten yhteyden muodostamiseksi. Kun älypuhelin ja kello on yhdistetty, näet siitä ilmoituksen sovelluksessa.
iPhonella: Pidä kelloa täsmälleen sovelluksessa näytetyllä tavalla ennen aktivointiprosessin aloittamista.

Voit käyttää mitä tahansa iPhone 7:ää uudempia iPhone-malleja (esim. iPhone 8, iPhone X, iPhone XS, iPhone 11 tai iPhone 12). Vähimmäisvaatimuksena on, että iPhonen käyttöjärjestelmä on iOS 15.

Swatch Pay-kelloon yhdistetyn virtuaalisen maksukortin voi poistaa tai korvata koska tahansa.
Noudata virtuaalisen kortin poisto-ohjeita, klikkaa Lisää kortti painiketta ja aktivoi kortti sitten noudattamalla ohjeita. Tarvitset aktivointiin Swatch Pay-kellosi, NFC:tä käyttävän älypuhelimen ja maksukortin.

On. Tiedot suojataan päästä päähän.

Se tarkoittaa, että maksukortti ei ole peräisin pankilta, joiden kanssa teemme parhaillaan yhteistyötä. Kokeile aktivoida kello jollakin muulla kortilla. Voit myös ottaa yhteyttä pankkiisi ja ilmoittaa, että haluaisit käyttää Swatch Pay-kelloa.

Tämä viittaa siihen, että olet syöttänyt kirjautumistietosi sovellukseen väärin. Tarkista maksukorttisi tiedot huolellisesti, kun täytät tietoja.

Swatch Pay on ollut Visan kanssa yhteensopiva vuodesta 2021 lähtien, eli kaikissa kelloissa ei ole vielä Visa-sovelmaa. Jos haluat yhdistää Visa-korttisi, sinun on käytettävä ensimmäisellä yhdistämiskerralla joko NFC:tä käyttävää Android-älypuhelinta tai iPhonea tai myymälässämme olevaa Swatch Pay-laatikkoa.

Lataa sovellus ja hyväksy sen käyttöehdot ja tietosuojailmoitus.
Klikkaa Luo tili kohtaa ja noudata ohjeita.
Toimi tilin luomisen jälkeen näin:
Paina Lisää kortti kuvaketta Oma Swatch Pay sovellusnäkymän oikeasta yläkulmasta. Aktivoi sitten kello noudattamalla ohjeita iPhone- tai Android-älypuhelimella, jossa NFC on käytössä.

Päivitämme järjestelmiämme, mikä edellyttää teknistä päivitystä.

Pitää. Kun ajastettu päivitys on valmis, sinun on aktivoitava Swatch Pay-kellosi uudelleen.

Jos et aktivoi Swatch Pay-kelloasi uudestaan, et pysty käyttämään lähimaksuja. Voit kuitenkin edelleen tarkistaa kellonajan kellostasi.

Ajastetun teknisen päivityksen aikana ei voi kirjautua sovellukseen tai käyttää sitä. Swatch Pay-kellolla voi tehdä lähimaksuja vasta sen jälkeen, kun tekninen päivitys on valmis.

Ajastettu tekninen päivitys ei edellytä sinulta toimia. Kun päivitys on valmis, lähetämme sinulle sähköpostitse tietoa seuraavista vaiheista.

Vain käyttäjätunnuksesi ja salasanasi siirretään.

Ajastettu tekninen päivitys alkaa 29. huhtikuuta 2024 klo 21.00 CET-aikaa, ja se kestää useita tunteja. Olemme ajastaneet päivityksen kaikkialla maailmassa sellaiseen kellonaikaan, joka on useimpien käyttäjien tapauksessa yöllä. Näin se aiheuttaa mahdollisimman vähän häiriöitä.

On. Käyttäjien on ladattava Swatch Pay-sovelluksen uusin versio.

Kyllä, Swatch Pay-sovelluksen ominaisuuksiin tulee jonkin verran muutoksia. Pyrimme tuomaan kaikki ominaisuudet saatavillesi mahdollisimman pian, mutta Swatch Pay-kellon käyttökokemus pysyy ennallaan.

Ei, sillä voit käyttää vanhaa tiliäsi ja vanhoja kirjautumistietojasi.

On, sillä palvelu on muutaman tunnin ajan poissa käytöstä. Olemme ajastaneet päivityksen kaikkialla maailmassa sellaiseen kellonaikaan, joka on useimpien käyttäjien tapauksessa yöllä. Näin se aiheuttaa mahdollisimman vähän häiriöitä.

Kyllä, saat ilmoituksen sähköpostiisi.

Katso aktivoinnin ohjevideo täältä:
https://www.swatch.com/swatch-pay/how-it-works/activate-on-android-or-iphone.html
Jos Swatch Pay-kellon aktivointi ei onnistu vieläkään, toimi jommallakummalla seuraavista tavoista:
1. Klikkaa valikosta Ota yhteyttä kohtaa.
2. Lähetä meille osoitteeseen connect@swatch.fi sähköpostiviesti, jossa kerrot ongelmastasi. Vastaamme sinulle mahdollisimman pian.

Jos ongelma liittyy maksujen suorittamiseen, ota yhteyttä pankkiisi. Muussa tapauksessa lähetä meille sähköpostia osoitteeseen connect@swatch.fi.

Kyllä, se täyttää GDPR:n vaatimukset.

Secure Element on suojattu siru, jolla voidaan suojata maksukorttitietojen kaltaisia luottamuksellisia ja salaukseen liittyviä tietoja luotettujen osapuolten asettamien tietoturvavaatimusten ja määräysten mukaisesti.

Sirulla ei ole vanhenemispäivää. Luotetut osapuolet tarkistavat Secure Element sirun maksukäyttöä varten sen varmistamiseksi, että se suojaa maksutietoja tarpeeksi turvallisesti. Arvioinnista annetaan todisteeksi sopimuskumppanina toimivan tutkimuslaboratorion laatima sertifikaatti, jolla on vanhenemispäivämäärä. Sirun valmistaja teettää vanhenemisen aikaan yleensä tutkimuslaboratoriotestejä, jotta sirusuojauksen voimassaoloa voidaan jatkaa. Jos tietomurtoja ei havaita, tutkimuslaboratorio myöntää uuden sertifikaatin. Secure Element sertifikaatit ovat julkisia ja nähtävissä kunkin sertifiointitahon tai luotetun osapuolen omilla sivustoilla. Maksujen osalta luotettu osapuoli on EMVCo. EMVCo hankkii Secure Element sertifikaatteja myös Common Criteria standardin perusteella. Common Criteria standardi koostuu kansainvälisistä ohjeista ja eritelmistä, jotka on tarkoitettu tietoturvatuotteiden arviointiin ja erityisesti sen varmistamiseen, että ne noudattavat sovittua tietoturvastandardia viranomaiskäyttöä varten.

EMVCo on kansainvälinen EMV-maksutekniikkaan (Europay, Mastercard ja Visa) liittyviä standardeja hallinnoiva taho (https://www.emvco.com). Se on yhteenliittymä, jossa määräysvalta on jaettu tasan Visan, Mastercardin, JCB:n, American Expressin, China UnionPayn ja Discoverin välille.

Kyllä, Swatch Pay-kellojen sirut ovat EMVCo:n sertifioimia.

Kyllä voi. Käy lähimmässä Swatch-myymälässä tai lähetä asiakaspalvelutiimillemme sähköpostia osoitteeseen connect@swatch.fi.

Saat lisätietoja lähettämällä asiakaspalvelutiimillemme sähköpostia osoitteeseen connect@swatch.fi.

Saat lisätietoja lähettämällä asiakaspalvelutiimillemme sähköpostia osoitteeseen connect@swatch.fi.

Ensimmäiseksi sinun tulee sulkea virtuaalinen korttisi Swatch Pay-sovelluksessa.
Siirry Oma Swatch Pay sivulle, valitse maksukortti ja klikkaa sulkemispainiketta.
Voit halutessasi myös poistaa virtuaalisen kortin ja tunnuksen. Kun virtuaalinen kortti on suljettu tai poistettu sovelluksesta, kellolla ei voi enää maksaa.
Soita myös pankkiisi ja ilmoita, että kellosi on kadonnut tai varastettu.

Se riippuu kortin myöntäjän tai pankin kanssa solmitusta sopimuksesta ja maassasi voimassa olevasta lainsäädännöstä. Saat lisätietoja pankistasi tai maksukorttisi myöntäjältä. Huomaa, ettei Swatch ole missään määrin vastuussa tällaisissa tapauksissa.