Travailler chez Swatch
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Since its founding in 1983, Swatch has been shaking up the watch industry. This success is grounded in the efforts of our employees. We offer career opportunities in a fast-paced and truly international working environment and benefits that help keep our employees happy and healthy along the way.
Description du poste
Nous rejoindre c’est vivre des challenges à la hauteur de vos talents !
Véritable ambassadeur/ ambassadrice de notre Maison vous contribuez à l’atteinte des objectifs commerciaux.
A ce titre, vos missions principales sont :
-Faire vivre à nos client(e)s une expérience unique en garantissant un accueil de qualité et un accompagnement personnalisé
-Fidéliser et assurer la satisfaction de notre clientèle locale et internationale
-Participer au développement du chiffre d’affaire et à l’atteinte des objectifs fixés
-Partager son savoir et ses connaissances de notre marque
-Participer aux évènements de la Maison
Description du poste
Nous rejoindre c’est vivre des challenges à la hauteur de vos talents !
Véritable ambassadeur/ ambassadrice de notre Maison vous contribuez à l’atteinte des objectifs commerciaux.
A ce titre, vos missions principales sont :
-Faire vivre à nos client(e)s une expérience unique en garantissant un accueil de qualité et un accompagnement personnalisé
-Fidéliser et assurer la satisfaction de notre clientèle locale et internationale
-Participer au développement du chiffre d’affaire et à l’atteinte des objectifs fixés
-Partager son savoir et ses connaissances de notre marque
-Participer aux évènements de la Maison
Description du poste
Nous recrutons un Responsable de Magasin H/F en CDI pour notre magasin Swatch situé dans le Carrousel du Louvre au 99 rue de Rivoli - 75001 Paris
En tant que Responsable, vous assurez le développement de votre point de vente et managez une équipe de 3 collaborateurs en temps plein tout en appliquant la politique commerciale de la marque.
Vous serez responsable de la croissance du chiffre d’affaires, de la fidélisation des clients et de leur satisfaction. Vous assurez aussi le merchandising, gérez les stocks et les commandes des clients.
Description du poste
Nous rejoindre c’est vivre des challenges à la hauteur de vos talents !
Véritable ambassadeur/ ambassadrice de notre Maison vous contribuez à l’atteinte des objectifs commerciaux.
A ce titre, vos missions principales sont :
-Faire vivre à nos client(e)s une expérience unique en garantissant un accueil de qualité et un accompagnement personnalisé
-Fidéliser et assurer la satisfaction de notre clientèle locale et internationale
-Participer au développement du chiffre d’affaire et à l’atteinte des objectifs fixés
-Partager son savoir et ses connaissances de notre marque
-Participer aux évènements de la Maison
Description du poste
Nous rejoindre c’est vivre des challenges à la hauteur de vos talents !
Véritable ambassadeur/ ambassadrice de notre Maison vous contribuez à l’atteinte des objectifs commerciaux.
A ce titre, vos missions principales sont :
-Faire vivre à nos client(e)s une expérience unique en garantissant un accueil de qualité et un accompagnement personnalisé
-Fidéliser et assurer la satisfaction de notre clientèle locale et internationale
-Participer au développement du chiffre d’affaire et à l’atteinte des objectifs fixés
-Partager son savoir et ses connaissances de notre marque
-Participer aux évènements de la Maison
Description du poste
Nous rejoindre c’est vivre des challenges à la hauteur de vos talents !
Véritable ambassadeur/ ambassadrice de notre Maison vous contribuez à l’atteinte des objectifs commerciaux.
A ce titre, vos missions principales sont :
-Faire vivre à nos client(e)s une expérience unique en garantissant un accueil de qualité et un accompagnement personnalisé
-Fidéliser et assurer la satisfaction de notre clientèle locale et internationale
-Participer au développement du chiffre d’affaire et à l’atteinte des objectifs fixés
-Partager son savoir et ses connaissances de notre marque
-Participer aux évènements de la Maison
Description du poste
Sous la responsabilité de notre Responsable Customer Care, vous représenterez les enseignes horlogères Swatch et Flik Flak auprès des clients B2C et B2B et du réseau de nos magasins en veillant à délivrer un message professionnel et dynamique.
Dans ce cadre, vos missions principales consisteront à :
- Prendre en charge quotidiennement les demandes des clients (BtoC), des détaillants (BtoB);
- Suivre le guide de procédure interne de nos marques en garantissant une expérience client unique par téléphone et par e-mail, et tout en respectant les délais de réponse et traitement des dossiers en cours;
- Accompagner nos clients tout au long de leur parcours d'achat (avant-pendant-après la vente) en respectant les règles et politiques de Service Clients Swatch et Flik Flak;
- Effectuer le suivi des clients de nos marques grâce à notre outil CRM ;
- S'Assurer que les procédures et les recommandations du Siège des marques Swatch & Flik Flak sont bien respectées;
- Gérer les retours clients et être force de proposition pour la mise en place d'actions correctives et d’amélioration de l’expérience clients auprès du Responsable Customer Care.
Ce que vos missions impliquent :
- Assurer l'excellence opérationnelle en backoffice ; le suivi des commandes E-commerce, SAV en cours;
- Accompagner et conseiller nos clients dans le suivi d’achat sur notre boutique en ligne, chez les détaillants ou les magasins Swatch;
- Offrir une qualité de service identique à celle proposée par la marque en boutique ;
- Être à l’écoute du client et faire de sa satisfaction une priorité.