FAQs -
Mit Swatch X You personligt tilpassede ur er beskadiget eller virker ikke. Hvad kan jeg gøre?
Du kan tage dit ur med til en Swatch-butik eller sende det direkte til et servicecenter sammen med en kopi af følgesedlen.
Husk at vedlægge et følgebrev, hvor du angiver, præcis hvad der skal gøres. Angiv også dine kontaktoplysninger.
Alle Swatch-ure er dækket af en 24 måneders international garanti. Den følgeseddel, du modtog sammen med dit Swatch X You, fungerer som en 24 måneders international garanti.
Mit Swatch X You personligt tilpassede ur er beskadiget eller virker ikke. Kan jeg skifte til et andet design?
Hvis dit ur stadig er dækket af garantien, kan vi kun tilbyde at erstatte dit ur med præcis det samme Swatch X You. Tag dit ur med til en Swatch-butik, eller send det direkte til et servicecenter sammen med en kopi af følgesedlen. Husk at medbringe eller sende en kopi af følgesedlen, som du modtog sammen med uret.
Alle Swatch-ure er dækket af en 24 måneders international garanti. Den følgeseddel, du modtog sammen med dit Swatch X You, fungerer som en 24 måneders international garanti.
Jeg har fået mit Swatch X You personligt tilpassede ur som en gave, og det er beskadiget eller virker ikke. Hvad kan jeg gøre?
Du kan tage dit ur med til en Swatch-butik eller sende det direkte til et servicecenter sammen med en kopi af følgesedlen.
Husk at vedlægge et følgebrev, hvor du angiver, præcis hvad der skal gøres. Angiv også dine kontaktoplysninger.
Alle Swatch-ure er dækket af en 24 måneders international garanti. Den følgeseddel, du modtog sammen med dit Swatch X You, fungerer som en 24 måneders international garanti.
Hvis du ikke har følgesedlen, bedes du kontakte den person, som gav dig gaven.
Kan jeg returnere mit Swatch X You personligt tilpassede ur, hvis jeg ikke kan lide det?
Nej, disse produkter kan ikke returneres, medmindre der er et kvalitetsproblem. Dobbelttjek dit valg, inden du køber.
Jeg har fået et Swatch X You personligt tilpasset ur som en gave, men jeg kan ikke lide det. Kan jeg bytte det?
Nej, Swatch X You personligt tilpassede ure kan desværre ikke returneres.
Kan jeg uploade mit eget billede?
Nej, det er ikke muligt at uploade dit eget design.
Jeg kan ikke finde det design, jeg har trykt på mit Swatch X You-ur. Hvordan kan jeg få det samme design?
Som en del af Swatch X You-konceptet har vi begrænset tilgængelighed, og vi opdaterer designene jævnligt. Hvis designmaterialerne ikke er tilgængelige længere, kan de ikke bruges til at designe et nyt ur. Vi kan kun reproducere tidligere design i forbindelse med garantisager.
Jeg har fundet afvigelser med hensyn til farverne og placeringen på uret mellem det, jeg konfigurerede online, og hvordan uret faktisk ser ud. Hvad kan jeg gøre?
Da der findes forskellige enheder og skærmopløsninger, kan der være små afvigelser i farve eller design mellem onlinekonfiguratoren og det ur, du har modtaget. Vi anser disse små afvigelser for at være en normal del af onlinetilpasningsprocessen.
Hvis du imidlertid oplever nogen problemer med trykkets kvalitet (f.eks. slørede farver, ridser, mærker osv.), bedes du følge fremgangsmåden for et beskadiget ur som omtalt ovenfor.
Hvorfor tager forsendelsesprocessen længere tid for et Swatch X You personligt tilpasset ur? Hvad sker der, hvis jeg har et almindeligt Swatch-ur og et personligt tilpasset ur i én ordre?
Vi forventer maks. 3 ekstra dage til produktionsprocessen for et Swatch X You personligt tilpasset ur.
Ud over disse 3 dage kan du regne med den normale ordrebehandlingstid plus leveringstiden
baseret på dit valg af forsendelsesmetode. Hvis du bestiller et almindeligt ur sammen med et Swatch X You personligt tilpasset ur, vil de blive sendt sammen.
