Devoluciones

¡La devolución es gratuita!

A partir del 11 de Diciembre de 2020, hemos incluido en todos nuestros paquetes, un formulario de devolución y una etiqueta de devolución prepago que los encontrarás en la parte exterior del paquete en un sobre transparente junto al albarán de compra, por lo que puedes beneficiarte de no pagar los gastos de envío* por desistiemiento solamente si utilizas la etiqueta de devolución mediante la empresa de transporte DHL que te hemos proporcionado con tu pedido.

Debes dejar el paquete en un punto de envío DHL que encontrarás a continuación: http://puntosdeserviciodhl.es/localizador-busqueda y Swatch paga los gastos de envío.

Tienes 14 días naturales para enviarnos el producto (S) a partir del día en que lo recibes.**

** Ampliamos el plazo de devolución hasta el 31 de Enero de 2021 para compras realizadas desde el 1 de Diciembre de 2020 a las 00:00 horas hasta el 31 de Diciembre de 2020 a las 23:59 horas.

*Los gastos de envío correrán a cargo del cliente en los siguientes supuestos:

• Si la compra ha sido realizada el 10 de Diciembre de 2020 ó previo a esta fecha.
• Si ha perdido el formulario de devolución y la etiqueta de devolución.
• Si no se utiliza la etiqueta de devolución prepago.

Si ocurre uno de los tres casos anteriores, comuníquese con nosotros por correo electrónico a connect@swatch.es indicando en el asunto: DEVOLUCIÓN PEDIDO (Incluir número de pedido) y le enviaremos el formulario y código de devolución por desistimiento y en este caso la devolución se remitirá a través de cualquier empresa de mensajería a y los gastos de envío por devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente:

The Swatch Group (España),
Urbanización El Soto de la Moraleja
Calle Yuca, 2 - Edificio C Miniparc 1
28109 Madrid

Atención: para productos personalizados y garantías, comuníquese con nosotros por correo electrónico a: connect@swatch.es incluyendo en el asunto GARANTÁ PEDIDO (Incluir número de pedido)

Para más detalles, consulte nuestras Condiciones de venta.

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