Devoluciones
¡La devolución es gratuita!
Hemos incluido en todos nuestros paquetes, un formulario de devolución y una etiqueta de devolución prepago que los encontrarás en la parte exterior del paquete (caja de cartón) en un sobre transparente junto al albarán de compra, por lo que puedes beneficiarte de no pagar los gastos de envío* por desistimiento solamente si utilizas la etiqueta de devolución mediante la empresa de transporte DHL que te hemos proporcionado con tu pedido.
Debes dejar el paquete en un punto de envío DHL que encontrarás a continuación: http://puntosdeserviciodhl.es/localizador-busqueda y ¡Swatch paga los gastos de envío!.
Tienes 14 días naturales para enviarnos el producto (S) a partir del día en que lo recibes.
*Los gastos de envío correrán a cargo del cliente en los siguientes supuestos:
• Si ha perdido el formulario y etiqueta de devolución.
• Si no se utiliza la etiqueta de devolución prepago.
Si ocurre uno de los dos casos anteriores, comuníquese con nosotros por correo electrónico a connect@swatch.es indicando en el asunto: DEVOLUCIÓN PEDIDO (Incluir número de pedido) y le enviaremos el formulario (sin etiqueta de devolución prepago) y código de devolución por desistimiento y en este caso la devolución se remitirá a través de cualquier empresa de mensajería y los gastos de envío por devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente:
The Swatch Group (España),
Urbanización El Soto de la Moraleja
Calle Yuca, 2 - Edificio C Miniparc 1
28109 Madrid
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria. Tenga en cuenta que procederemos a una comprobación de calidad para asegurarnos de que estamos satisfechos con el estado del reloj (los artículos deben permanecer en las mismas condiciones en las que fueron entregados).
*Nuestra tienda online no ofrece el servicio de cambio. En caso de requerir el cambio de un producto por otro, es necesario que devuelva su pedido y tramite uno nuevo con la referencia deseada
* Los relojes que hayan sido personalizadas no admitirán ningún tipo de cambio o devolución.
Atención: para productos personalizados y garantías, comuníquese con nosotros por correo electrónico a: connect@swatch.es incluyendo en el asunto GARANTÁ PEDIDO (Incluir número de pedido)
Para más detalles, consulte nuestras Condiciones de venta.
