RETURER

Vi är övertygade om att du kommer att bli nöjd med din produkt men ibland finns det tillfällen då man kan känna att det är nödvändigt att lämna tillbaka en produkt.

Vi strävar efter att göra processen så enkel som möjligt och dessa villkor påverkar inte dina rättigheter enligt lag. 

Vi ombesörjer alla returer så snabbt som är praktiskt möjligt.

 

a. Oönskade produkter

Vår policy är att garantera att du är nöjd varje gång du lämnar en beställning hos Swatch. 

Om du inte är nöjd med en produkt när du mottar den eller om du skulle ångra dig, vänligen meddela oss inom 30 dagar från ditt mottagande av produkten och returnera den, med leveransavin, hanterad med rimlig försiktighet och i ett oanvänt skick, komplett med kartong och alla tillhörande komponenter, så kommer vi att ersätta dig med dina kostnader för produkten (inklusive eventuella kostnader för frakt, där så är tillämpligt). 

Vi kommer att sätta in ersättningen direkt på det kredit/kontokort som användes vid originalbeställningen, inom 14 dagar från dagen då vi mottog produkten eller tidigare, så fort vi har inspekterat den returnerade produkten och känner oss nöjda med att den har returnerats till oss i det skick som den var i när den levererades till dig. 

Du behöver bara betala för frakten när du returnerar varorna. 

Detta påverkar ej dina rättigheter enligt lag.

b. Felaktiga produkter

Vi försöker att välja ut och paketera produkterna så väl som möjligt för att försäkra oss om att de kommer fram i bra skick. 

Emellertid, om en produkt kommer fram skadad eller med felaktigheter, eller inte överensstämmer med vad du beställt, kommer vi att kostnadsfritt byta ut den alternativt tillhandahålla full lämplig ersättning, om du reklamerar produkten till oss inom rimlig tid efter det att du upptäckt felaktigheten och returnerar den, till postadressen nedan. 

Under dessa omständigheter kommer vi också att ersätta dig för returfrakten.

Vänligen skaffa ett skriftligt bevis eller kvitto från ditt postkontor för att vi skall kunna ersätta dig för dina fraktkostnader. 

Vid upptäckt av fel i produkten, vänligen sänd e-post till e-commerce@se.swatchgroup.com 

Detta påverkar ej dina rättigheter enligt lag. 

c. Retur av oönskade eller felaktiga produkter

Det är gratis att returnera våra produkter! 
Vi skickar med ett returformulär och en förbetald returetikett med varje beställning. 
För att returnera din beställning är det bara att fylla i returformuläret och returetiketten som följde med i paketet. Om du inte har sparat dessa dokument kan du returnera produkterna till nedan adress: 

The Swatch Group (Nordic)
Att: Swatch ecom
Sankt Eriksgatan 47, 
112 34 Stockholm
Sweden

Vid frågor vänligen kontakta oss på: 
E-Mail: e-commerce@se.swatchgroup.com
Telefon: +46 8 681 18 00

För mer information hänvisar vi till våra Försäljningsvillkor. 

d. Ångerrätt – EU-regler om distansavtal

Enligt lag har konsumenter i EU, vid köp av varor på distans, rätt att ångra sig inom fjorton dagar från det att produkten mottogs.
 
Om du vill utnyttja ångerrätten och din order redan har avsänts ber vid dig att kontakta oss, med angivande av ditt namn och ordernummer, via e-post – e-commerce@se.swatchgroup.com. Du kan även använda dig av det standardformulär för utövande av ångerrätt som tillhandahålls av Konsumentverket, www.konsumentverket.se. Vi kommer att förse dig med en auktoriseringskod för returer som skall bifogas med paketet för att underlätta returprocessen på ett effektivt sätt. Vi kommer därefter att ersätta dig med dina kostnader för produkten, inklusive fraktkostnader. Du behöver bara betala för returfrakten när du returnerar varorna. 

  • Dr.Swatch Dr.Swatch
  • Satisfied or reimbursed Satisfied or reimbursed