Kundendienst

Arrow down

Kontaktieren Sie uns!

Haben wir etwas vergessen? (FAQ)

Garantie

Your SWATCH® watch is warranted by SWATCH Ltd.* for a period of twenty-four (24) months from the date of purchase under the terms and conditions of this warranty.

Auf Ihre SWATCH®-Uhr wird von SWATCH AG eine Garantie von vierundzwanzig (24) Monaten ab Kaufdatum gemäß diesen Garantiebestimmungen gewährt. Die internationale SWATCH Garantie umfasst Material- und Fabrikationsfehler, welche zum Zeitpunkt des Erwerbs der SWATCH-Uhr bestanden („Fehler“). Die Garantie tritt nur in Kraft, wenn der Garantieschein durch einen offiziellen SWATCH Händler vollständig und korrekt ausgefüllt und abgestempelt worden ist („gültiger Garantieschein“).

Während der Garantiefrist und bei Vorweisung des gültigen Garantiescheins haben Sie das Recht, jeden Fehler kostenlos reparieren zu lassen. Sollten sich die Reparaturen zur Wiederherstellung des normalen Gebrauchs Ihrer SWATCH-Uhr als ungeeignet erweisen, oder sollten Sie eine SWATCH-Uhr, deren Gehäuse nicht geöffnet werden kann, erworben haben, garantiert SWATCH AG deren Ersatz durch ein ähnliches Modell der SWATCH-Uhr. Die Garantie für die Ersatzuhr endet vierundzwanzig (24) Monate nach dem Kaufdatum der ersetzten Uhr. 

Von dieser Herstellergarantie ausgeschlossen sind: 

  • die Lebensdauer der Batterie; 
  • normale Abnützung durch Tragen und Alterung (z.B. zerkratztes Glas; Veränderungen der Farbe und/oder des Materials von nicht-metallischen Bändern und Ketten, wie Leder, Plastik, Textilien, Velcro; Abblättern des Belags); 
  • alle Beschädigungen von Uhrenteilen, die auf nicht normale / unsachgemäße Behandlung, mangelnde Sorgfalt, Unfälle (Stöße, Beulen, Brüche, zerbrochenes Glas), ungehörigen Gebrauch der Uhr und Missachtung der von SWATCH AG herausgegebenen Gebrauchsanleitung zurückzuführen sind;
  • indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, die z.B. vom Gebrauch, vom Stillstand, von Mängeln oder vom ungenauen Funktionieren der SWATCH-Uhr herrühren;
  • die SWATCH-Uhr, sofern sie von Unbefugten gehandhabt wurde (z.B. beim Auswechseln der Batterie, bei Kundendienstleistungen, Reparaturen) oder sofern sie ohne Zutun von SWATCH AG Veränderungen ihres ursprünglichen Zustands erlitten hat. 

Weitergehende Ansprüche gegenüber der SWATCH AG wie z.B. für Ersatz von in vorstehender Garantie nicht erfassten Schäden sind ausdrücklich ausgeschlossen, mit Ausnahme von Rechten, die dem Käufer gegenüber dem Hersteller auf Grund zwingender gesetzlicher Bestimmungen allenfalls zustehen.  

Die vorstehende Herstellergarantie: 

  • ist unabhängig von jeglicher allfällig durch den Verkäufer geleisteten Garantie,  wofür derselbe allein verantwortlich ist; 
  • schränkt weder die dem Käufer gegenüber dem Verkäufer zustehenden Rechte noch andere allfällige dem Käufer auf Grund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustehende Rechte ein. 

Der SWATCH AG Kundenservice garantiert eine einwandfreie Wartung Ihrer SWATCH-Uhr. Sollte Ihre Uhr Pflege brauchen, wenden Sie sich bitte an Ihren offiziellen SWATCH-Händler oder an ein in beiliegender Liste anerkanntes SWATCH Service Center: Sie werden die Serviceleistungen gemäß den SWATCH AG Standards erbringen. 


SWATCH AG
CH - 2504 Biel / Switzerland 

SWATCH® ist eine eingetragene Marke

 

Garantie Flik Flak

Auf ihre Flik Flak®-Uhr wird von SWATCH AG* eine Garantie von vierundzwanzig (24) Monaten ab Kaufdatum gemäß diesen Garantiebestimmungen gewährt. Die internationale Flik Flak Garantie umfasst Material- und Fabrikationsfehler, welche zum Zeitpunkt des Erwerbs der Flik Flak-Uhr bestanden („Fehler"). Die Garantie tritt nur in Kraft, wenn der Garantieschein durch einen offiziellen Flik Flak-Händler vollständig und korrekt ausgefüllt und abgestempelt worden ist („gültiger Garantieschein").

Während der Garantiefrist und bei Vorweisung des gültigen Garantiescheins haben Sie das recht, jeden Fehler kostenlos reparieren zu lassen. Sollten sich die Reparaturen zur Wiederherstellung des normalen Gebrauchs ihrer Flik Flak-Uhr als ungeeignet erweisen, oder sollten Sie eine Flik Flak-Uhr, deren Gehäuse nicht geöffnet werden kann, erworben haben, garantiert SWATCH AG deren Ersatz durch ein ähnliches Modell der Flik Flak-Uhr. Die Garantie für die Ersatzuhr endet vierundzwanzig (24) Monate nach dem Kaufdatum der ersetzten Uhr.

Von dieser Herstellergarantie ausgeschlossen sind:

  • die Lebensdauer der Batterie;
  • normale Abnützung durch Tragen und Alterung (z.b. zerkratztes Glas; Veränderungen der Farbe und/oder des Materials von nichtmetallischen bändern und Ketten, wie Leder, Plastik, Textilien, Velcro; Abblättern des Belags);
  • alle Beschädigungen von Uhrenteilen, die auf nicht normale / unsachgemäße Behandlung, mangelnde Sorgfalt, Unfälle (Stöße, Beulen, Brüche, zerbrochenes Glas), ungehörigen Gebrauch der Uhr und Missachtung der von SWATCH AG her-ausgegebenen Gebrauchsanleitung zurückzuführen sind;
  • indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, die z.b. vom Gebrauch, vom Stillstand, von Mängeln oder vom ungenauen Funktionieren der Flik Flak-Uhr herrühren;
  • die SWATCH-Uhr, sofern sie von Unbefugten gehandhabt wurde (z.b. beim Auswechseln der Batterie, bei Kundendienstleistungen, Reparaturen) oder sofern sie ohne Zutun von SWATCH AG Veränderungen ihres ursprünglichen Zustands erlitten hat. Weitergehende Ansprüche gegenüber der SWATCH AG wie z.b. für Ersatz von in vorstehender Garantie nicht erfassten Schäden sind ausdrücklich ausgeschlossen, mit Ausnahme von rechten, die dem Käufer gegenüber dem Hersteller auf Grund zwingender gesetzlicher Bestimmungen allenfalls zustehen.


Die vorstehende Herstellergarantie:

  • ist unabhängig von jeglicher allfällig durch den Verkäufer geleisteten Garantie, wofür derselbe allein verantwortlich ist;
  • schränkt weder die dem Käufer gegenüber dem Verkäufer zustehenden Rechte noch andere allfällige dem Käufer auf Grund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustehende rechte ein.

Der SWATCH AG Kundenservice garantiert eine einwandfreie Wartung ihrer Flik Flak-Uhr. Sollte ihre Uhr Pflege brauchen, wenden Sie sich bitte an ihren offiziellen Flik Flak-Händler oder an ein in beiliegender Liste anerkanntes Flik Flak-Service-Center: Sie werden die Serviceleistungen gemäß den SWATCH AG Standards erbringen.


HERSTELLER
* SWATCH AG
CH-2504 Biel / Schweiz
Flik Flak® ist eine eingetragene Marke

  • "Dr. Swatch" Icon Dr. Swatch
  • "Zufrieden oder Geld zurück" Icon Zufrieden oder Geld zurück