P + F - Swatch x You
Mi reloj personalizado Swatch X You ha sufrido daños o no funciona, ¿qué puedo hacer?
Puedes llevar tu reloj a una tienda de Swatch o enviarlo directamente a un centro de servicio con una copia del albarán.
No te olvides de incluir una nota indicando exactamente qué hay que hacer y que incluya también tus datos de contacto.
Todos los relojes Swatch están cubiertos por una garantía internacional de 24 meses. El albarán que recibiste junto con tu Swatch X You sirve de garantía internacional de 24 meses.
Mi reloj personalizado Swatch X You ha sufrido daños o no funciona, ¿puedo cambiarlo por otro diseño?
Si el reloj está todavía bajo garantía, solamente podemos ofrecerte la opción de cambiarlo por el mismo Swatch X You idéntico. Lleva tu reloj a una tienda de Swatch o envíalo directamente a un centro de servicio con una copia del albarán. No te olvides de llevar o enviar una copia del albarán que recibiste junto con el reloj.
Todos los relojes Swatch están cubiertos por una garantía internacional de 24 meses. El albarán que recibiste junto con tu Swatch X You sirve de garantía internacional de 24 meses.
Me han regalado un reloj personalizado Swatch X You y ha sufrido daños o no funciona, ¿qué puedo hacer?
Puedes llevar tu reloj a una tienda de Swatch o enviarlo directamente a un centro de servicio con una copia del albarán.
No te olvides de incluir una nota indicando exactamente qué hay que hacer y que incluya también tus datos de contacto.
Todos los relojes Swatch están cubiertos por una garantía internacional de 24 meses. El albarán que recibiste junto con tu Swatch X You sirve de garantía internacional de 24 meses.
Si no tienes el albarán, habla con la persona que te hizo el regalo.
No me gusta mi reloj personalizado Swatch X You: ¿puedo devolverlo?
No, estos productos solamente pueden devolverse por problemas de calidad del producto. Antes de comprar, te recomendamos que compruebes dos veces la selección que has hecho.
Me han regalado un reloj personalizado Swatch X You pero no me gusta: ¿puedo cambiarlo por otro?
No, lo sentimos, no se admiten devoluciones de relojes personalizados Swatch X You.
¿Puedo subir una imagen mía?
No, no puedes subir tu propio diseño.
No encuentro el mismo diseño que lleva impreso mi reloj Swatch X You. ¿Cómo puedo conseguir el mismo diseño?
El concepto de Swatch X You incluye una disponibilidad limitada de los diseños, que se actualizan periódicamente. Si ya no está disponible la ilustración de tu diseño no podrás usarla para diseñar otro reloj. Los diseños descatalogados solamente pueden reproducirse en los casos en los que se aplique la garantía.
He descubierto variaciones en los colores y la posición del reloj entre lo que he configurado online y el diseño real del reloj. ¿Qué puedo hacer?
Cada dispositivo utiliza diferentes resoluciones de pantalla, de manera que puede darse el caso de que existan ligeras variaciones en los colores o el diseño entre el configurador online y el reloj que has recibido. Consideramos que estas ligeras variaciones son un componente normal del proceso de personalización online.
No obstante, si detectas algún problema de calidad de la impresión (p. ej. colores borrosos, arañazos, manchas, etc.), te recomendamos que sigas el procedimiento para relojes dañados que mencionamos más arriba.
¿Por qué tarda más tiempo el proceso de envío de un reloj personalizado Swatch X You? ¿Qué sucede si en un mismo pedido incluyo un reloj Swatch de serie y otro personalizado?
Se calcula que la producción de un reloj personalizado Swatch X You puede tardar como máximo 3 días más.
Además de esos 3 días, hay que tener en cuenta el plazo de procesamiento normal y el tiempo que tarde la entrega
en función del método de envío que hayas escogido. Si en un mismo pedido incluyes un reloj normal y un reloj personalizado Swatch X You se incluirán en el mismo envío.