FAQ - Service après-vente
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Comment trouver la bonne pile pour ma Swatch ?
Tu trouveras le numéro de la pile sur la pile elle-même. Si tu n’as plus ta pile, tu peux aussi regarder au dos du boîtier de la montre. Pour plus d’informations, consulte notre liste de piles.
Comment changer ma pile ?
Pour changer la pile de ta Swatch, tu peux apporter ta montre dans n’importe quelle boutique Swatch et notre personnel t’aidera. Tu trouveras la liste des boutiques dans la rubrique «Trouver une boutique».
Que faire si je souhaite ajuster mon bracelet métallique ?
Tu as trois possibilités:
Tu peux apporter ta montre dans une boutique Swatch. Tu trouveras la liste des revendeurs ici.
Tu peux apporter ta montre à un partenaire commercial Swatch près de chez toi, mais cela sera peut-être payant.
Sinon, tu peux envoyer la montre à un centre de service clientèle officiel Swatch près de chez toi. Tu trouveras la liste de tous les centres de service clientèle Swatch ici.
Pour des raisons de sécurité, nous te recommandons de ne pas mentionner la marque « Swatch » à l’extérieur de ton colis.
Veille ajouter une lettre qui explique exactement ce qu’il faut faire. De plus, tu dois indiquer tes coordonnées, comme ton numéro de téléphone et ton adresse électronique.
Où puis-je trouver un bracelet, une pile ou un cache-pile de rechange ?
Les bracelets et fermoirs, les piles et cache-piles de rechange sont disponibles dans toutes les boutiques Swatch. Tu peux trouver la liste des boutiques via le localisateur de boutiques. Sinon, tu peux aussi contacter directement un centre de service clientèle près de chez toi. Notre boutique en ligne ne prend pas de commandes par téléphone.
Ma montre ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
D’abord, vérifie la pile. Il faut peut-être la changer. La durée de vie normale d’une pile est de deux à trois ans. Cependant, l’utilisation du chronographe peut la raccourcir. Tu peux trouver une pile de rechange auprès de l’un des contacts indiqués ci-dessous, et les instructions pour remplacer la pile se trouvent dans cette FAQ. Si ce n’est pas la pile, tu peux apporter ta montre dans une boutique Swatch ou l’envoyer directement à un centre de service clientèle avec une copie de ton reçu ou une carte de garantie tamponnée par le revendeur.
Tu peux envoyer la montre à un centre de service clientèle officiel Swatch près de chez toi. Tu trouveras la liste de tous les centres de service clientèle Swatch en cliquant sur « Service clientèle » dans la barre de menu en haut à droite de cette page.
Pour des raisons de sécurité, nous te recommandons de ne pas mentionner la marque « Swatch » à l’extérieur de ton colis.
N’oublie pas d'ajouter une lettre qui explique exactement ce qu’il faut faire. De plus, pense à indiquer tes coordonnées.
Où puis-je trouver une boutique Swatch ?
Tu peux trouver la boutique officielle Swatch le plus proche de chez toi en cliquant sur « Trouver une boutique ».
Où puis-je avoir plus d’informations sur le chronographe ?
Pour en savoir plus, consulte la rubrique « Manuels d’utilisation » sur la page du service clientèle.
Comment changer l’heure, la date et le jour ?
Pour en savoir plus, consulte la rubrique « Manuels d’utilisation » sur la page du service clientèle.
Comment connaître mon tour de poignet ?
Découvre comment prendre ton tour de poignet dans notre fichier PDF.
