Een SwatchPAY! horloge is een Swatch waarmee je contactloze betalingen kunt doen. Er wordt een virtuele kaart aangemaakt, gebaseerd op je fysieke of digitale betaalkaart, om betalingen te verrichten.

Ja, in de meeste landen. Meer informatie op www.swatch.com.

Je kunt hem altijd als cadeau kopen, maar kijk even naar de verschillende activeringsopties op onze website. De gelukkige ontvanger van het cadeau moet zijn betaalkaart gebruiken om de virtuele kaart aan te maken om de betaalfunctie te kunnen gebruiken.

Elk land heeft zijn eigen bedrag zonder pin of authenticatie, vastgesteld door de autoriteiten in dat land. In Zwitserland bijvoorbeeld is de limiet voor contactloze betalingen 80 CHF, waarna men de pincode in de terminal moet invoeren of zich anders moet authentiseren.

Dat hangt van het land af. In landen als Zwitserland, Duitsland en Italië kun je bijvoorbeeld gewoon je pincode invoeren of je anders authentiseren om hogere bedragen te betalen. In andere landen zoals het VK en Frankrijk kun je geen hoger bedrag betalen dan de limiet voor contactloos betalen.

In een Swatch-winkel of waar dan ook, via je Android- of iOS-smartphone met NFC, of online in sommige landen bij aankoop van een SwatchPAY! horloge op www.swatch.com.

Momenteel kan er maar één kaart per SwatchPAY! horloge worden gekoppeld.

Ja, je kunt dezelfde betaalkaart aan meerdere horloges koppelen.

Om je account aan te maken en een virtuele betaalkaart te creëren op basis van je fysieke of digitale betaalkaart, heb je een stabiele internetverbinding nodig.

Je hoeft alleen maar het horloge te kopen. De rest is snel, gemakkelijk en gratis.

Swatch maakt gebruik van een proces genaamd "tokenisering" om een virtuele kaart te maken die aan het horloge is gekoppeld. Dit proces is gecertificeerd door Mastercard en Visa.

Een token is een reeks willekeurig gegenereerde getallen die wordt gebruikt bij de tokenisering van betaalkaarten. [Deze vervangt het primaire accountnummer (PAN) van de klant.]

Dit betekent dat de koppeling tussen je kaart en je horloge is verlopen en dat je een nieuwe koppeling moet maken als je met je horloge wilt blijven betalen.

Er zijn twee situaties waarin je de tokenisering/activering van je horloge moet vernieuwen:
1.    Je token is verlopen (meestal na 37 maanden) of is verwijderd
2.    Je bent van betaalkaart veranderd

Je vindt de verloopdatum in je SwatchPAY! app door op de kaart te klikken.

De levensduur van de token is gewoonlijk 37 maanden, maar kan variëren van bank tot bank.

Als een betaalkaart vervalt en de bank/uitgever je een nieuwe kaart stuurt zonder wijzigingen (dezelfde PAN), blijft je SwatchPAY! gewoonlijk werken. Zo niet, dan moet je je SwatchPAY! opnieuw activeren met je nieuwe betaalkaart.

PAN staat voor "primary account number" of gewoon het kaartnummer van je kaart.

De pincode van je horloge is dezelfde als die van je fysieke of digitale kaart.

SwatchPAY! Werkt net als je bankpasje en je kunt er op dezelfde manier contactloos mee betalen. Het werkt overal waar je ook je bankpasje zou kunnen gebruiken.
Opmerking: Als er authenticatie wordt gevraagd, kan het nodig zijn om je pincode in te voeren en/of om je bankpas te gebruiken.

Bij het contactloos betalen met je SwatchPAY! kan het soms noodzakelijk zijn om je pincode in te voeren. Je voert dan gewoon de pincode van je bankpasje in.

Zoek gewoon naar de app "SwatchPAY! app" in de App Store of op Google Play en download de app.

Download de app en aanvaard de algemene voorwaarden. Klik op Account maken en volg de instructies om je account te maken. Klik op "Account aanmaken"
Voer je nationaliteit in
Voer je e-mailadres in
Voer een wachtwoord in (minimaal 6 tekens zijn vereist) Klik op doorgaan
Wacht op de bevestigingsmail
Je account wordt aangemaakt als je op de link in de bevestigingsmail hebt geklikt

Controleer je map met ongewenste mail. Als hij daar niet in staat, probeer je het proces opnieuw uit te voeren. Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op via connect@swatch.nl

De gebruikersnaam voor SwatchPAY! is altijd een e-mailadres. Probeer het met al je bekende e-mailadressen of neem contact met ons op via connect@swatch.nl

Open de SwatchPAY! app
Klik op "Aanmelden"
Klik op "Wachtwoord vergeten"
Voer het e-mailadres in waarmee je je hebt geregistreerd
Klik op "Wachtwoord opnieuw instellen"
Je ontvangt een e-mail van noreply@swatchpay.app met een link.
Klik op de link en maak je nieuwe wachtwoord aan

Er zijn zwee manieren om je SwatchPAY! te activeren:
1. In een Swatch-winkel
2. Met een iPhone of Android-smartphone met NFC-ondersteuning

Je kunt je virtuele kaart via de app verwijderen, maar sommige niet-gevoelige gegevens blijven op het horloge opgeslagen. Om de gegevens volledig te verwijderen, ga je naar een Swatch-winkel of gebruik je een Android-smartphone of iPhone met NFC en volg je de stappen door in het menu op "Instellingen" te klikken en vervolgens op "Horloge terugzetten naar fabrieksinstellingen".

Als je je horloge niet meer hebt en de virtuele kaartgegevens wilt verwijderen:
Ga naar de SwatchPAY!-app
Op het scherm "Mijn SwatchPAY!" tik je op de virtuele kaart voor meer details
Klik op het pictogram naast "Virtuele kaart verwijderen"
Je kunt je virtuele kaart via de app verwijderen, maar sommige niet-gevoelige gegevens blijven op het horloge opgeslagen

Na het verwijderen zal de SwatchPAY!-app de virtuele betaalkaart en het horloge niet meer tonen op het hoofdscherm 'MIJN SWATCHPAY!'. Dit geeft aan dat de virtuele betaalkaart van de server is verwijderd.

Om ongebruikte virtuele kaarten te verwijderen, meld je je gewoon aan bij de SwatchPAY!-app, klik je op de kaartafbeelding en vervolgens op "Virtuele kaart verwijderen". Als je de virtuele kaart verwijdert met de functie "Virtuele kaart verwijderen", blijven sommige niet-gevoelige gegevens nog op het horloge opgeslagen. Om de gegevens volledig te verwijderen, ga je naar een Swatch-winkel of gebruik je een Android-smartphone of iPhone met NFC en volg je de stappen door in het menu op "Instellingen" te klikken en vervolgens op "Horloge terugzetten naar fabrieksinstellingen".

Ja, dat kan. Zorg ervoor dat de smartphones geschikt zijn voor NFC.

Dat hoeft niet, maar je moet je wel aanmelden bij de SwatchPAY! app met je gegevens.

Je moet de NFC op je telefoon inschakelen. Je kunt dit doen in de instellingen van je telefoon. Controleer of je smartphone NFC heeft

Controleer of je smartphone NFC ondersteunt, aangezien niet alle Android-smartphones of iPhones NFC ondersteunen.
Als je smartphone niet geschikt is voor NFC, kun je altijd onze winkels bezoeken en helpen wij je graag om je SwatchPAY! te activeren!

Open de SwatchPAY! app, volg de stappen door eerst op "Instellingen" te klikken in het menu en vervolgens op "Horloge terugzetten naar fabrieksinstellingen".

Ja, dat is veilig. Het proces is gevalideerd en beveiligd door Mastercard en Visa.

Voor Android: Beweeg je SwatchPAY!-horloge over de achterkant van de NFC-compatibele Android-smartphone om de verbinding te vinden. Zodra de smartphone en het horloge verbonden zijn, wordt dit in de app aangegeven.
Voor iPhone: Houd het horloge precies zo vast als op de afbeelding in de app voordat je het activeringsproces start.

Alle iPhones later dan iPhone 7 (bijv. iPhone 8, iPhone X, iPhone XS, iPhone 11, iPhone 12, enz.); min. eis iOS 13.

Afhankelijk van de eisen van Visa en Mastercard en/of de voorwaarden, tussen de 3 en 5 keer.

Deze pop-up geeft aan dat dit horloge al gekoppeld is aan een virtuele kaart en als je op "Doorgaan" drukt, wordt die virtuele kaart vervangen door de nieuwe gegevens die je invoert.

Ja,
Ga naar het menu
Klik op "Instellingen"
Klik op "Horloge terugzetten naar fabrieksinstellingen"
en volg dan de stappen

Ja. De gegevens zijn end-to-end gecodeerd.

De verbinding tussen je horloge en je smartphone is verbroken. Zorg ervoor dat je het stabiel op de juiste plaats houdt en houdt het horloge in positie totdat de melding verschijnt. Probeer het opnieuw. Bekijk voor extra ondersteuning de video's op www.swatch.com/swatchpay.

Het lijkt erop dat je een beetje te lang over het proces hebt gedaan. Probeer het opnieuw. Bekijk voor extra ondersteuning de video's op www.swatch.com/swatchpay.

SwatchPAY! is in 2021 compatibel gemaakt met Visa; sommige horloges hebben dus nog geen Visa-applet. Dit betekent niet dat je je Visa-kaart niet kunt koppelen, maar om dit de eerste keer te doen, moet je een Android-smartphone met NFC of de SwatchPAY!-box in onze winkels gebruiken.

Download de app en accepteer de voorwaarden
Klik op "Account aanmaken" en volg de instructies om het aanmaken van je account te voltooien
Zodra de account is aangemaakt:
Druk op het pictogram "Kaart toevoegen" in de rechterbovenhoek van het scherm "Mijn SwatchPAY!" in de app
Volg de stappen met een iPhone of Android-smartphone met NFC om je horloge te activeren

We zijn onze systemen aan het updaten en daarom is deze technische update nodig.

Ja, nadat de geplande update is voltooid, moet je je SwatchPAY! horloge opnieuw activeren.

Als je je SwatchPAY! horloge niet reactiveert, kun je geen contactloze betalingen doen. Je kunt je horloge natuurlijk nog steeds gebruiken om de tijd te zien.

Tijdens de geplande technische update kun je niet inloggen of toegang krijgen tot de app. Totdat de technische update is voltooid, kun je je SwatchPAY! horloge niet gebruiken voor contactloze betalingen.

Je hoeft niets te doen tijdens de geplande technische update. Zodra de update is voltooid, sturen we je een e-mail met de volgende stappen.

Alleen je gebruikersnaam en wachtwoord worden overgezet.

De geplande technische update begint om 21:00 uur CET op 29 april 2024 en zal enkele uren in beslag nemen. Om onderbrekingen tot een minimum te beperken, hebben we de update voor de meeste gebruikers wereldwijd 's nachts gepland.

Ja, je moet de nieuwste versie van de SwatchPAY! app downloaden.

Ja, er zullen enkele wijzigingen plaatsvinden in de functies van de SwatchPAY! app. We werken er actief aan om alle functies zo snel mogelijk voor je beschikbaar te maken, maar de ervaring die je hebt met het gebruik van je SwatchPAY! horloge blijft hetzelfde.

Nee, je kunt je oude account of inloggegevens gebruiken.

Ja, de service zal een paar uur onderbroken zijn. Om onderbrekingen tot een minimum te beperken, hebben we de update voor de meeste gebruikers wereldwijd 's nachts gepland.

Ja, je ontvangt een bericht via e-mail.

Bekijk de activeringsvideo hier: www.swatch.com
Als het nog steeds niet lukt om je SwatchPAY! te activeren, bekijk dan:
1. Klik op 'Menu' en vervolgens op 'Contact' of,
2. Stuur ons een e-mail via connect@swatch.nl met je probleem en we zullen zo snel mogelijk reageren.

Neem voor problemen met betalingen contact op met je bank. Neem anders contact met ons op via connect@swatch.nl.

Ja, SwatchPay! voldoet aan de AVG.

Een beveiligd element is een vervalsingsbestendige chip, waarmee vertrouwelijke en gecodeerde gegevens zoals betaalkaartgegevens beveiligd kunnen worden in overeenstemming met regelgeving en veiligheidsvereisten bepaald door een aantal vertrouwde autoriteiten.

Een beveiligd element heeft geen verloopdatum. Om voor betalingen te worden gebruikt moet een beveiligd element door vertrouwde autoriteiten worden geanalyseerd om te controleren of het veilig genoeg is om legitimatiegegevens voor betalingen te bewaren. Deze analyse wordt schriftelijk bevestigd door een certificaat van een daarvoor aangewezen laboratorium; dit certificaat heeft een verloopdatum. Als de verloopdatum nadert, laat de chipfabrikant normaal gesproken testen uitvoeren in een laboratorium om de geldigheid te verlengen. Als er geen beveiligingslek wordt gevonden, geeft het laboratorium een nieuw certificaat af. Certificaten van beveiligde elementen zijn openbaar en je kunt deze vinden op de respectieve websites van de certificerende instantie of de vertrouwde autoriteit. Voor betaling is deze vertrouwde autoriteit EMVCo. EMVCo vertrouwt ook op certificeringen voor beveiligde elementen door Common Criteria. Common Criteria is een internationale verzameling richtlijnen en specificaties, ontwikkeld voor het beoordelen van producten voor informatieveiligheid, speciaal om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan een overeengekomen veiligheidsnorm voor inzet door de overheid.

EMVCo is het internationale orgaan dat momenteel de normen voor EMV-betalingstechnologie (Europay, MasterCard en Visa) beheert (https://www.emvco.com). Het is een consortium waarvan het bestuur evenredig is verdeeld tussen Visa, MasterCard, JCB, American Express, China UnionPay en Discover.

Ja, SwatchPAY!-horloges bevatten chips die EMVCo-gecertificeerd zijn.

Ja, bezoek ons in een Swatch-winkel of neem contact op met onze klantenservice op connect@swatch.nl

Neem contact op met onze klantenservice op connect@swatch.nl voor meer informatie.

Neem contact op met onze klantenservice op connect@swatch.nl voor meer informatie.

Het allereerste wat je moet doen, is het blokkeren van je virtuele kaart in de SwatchPAY! app.
Ga naar de "Mijn SwatchPAY!"-pagina, selecteer je kaart en klik op de suspend-knop.
Desgewenst kun je je virtuele kaart en token ook verwijderen. Zodra de virtuele kaart via de app is geblokkeerd of verwijderd, kan het horloge niet meer worden gebruikt voor betalingen.
Bel ook je bank om hen over hetzelfde te informeren.

Dat hangt af van je contract met de kaartverstrekker en de wetgeving in jouw land. Neem contact op met je bank of de kaartverstrekker van je betaalkaart voor meer informatie. Houd er rekening mee dat Swatch in dergelijke gevallen geen enkele verantwoordelijkheid draagt.

ABN AMRO heeft besloten om per 1 april 2023 alle contactloze betalingen met passieve wearables niet meer te ondersteunen. Meer informatie vindt u ABN AMRO Bank - Uw bankzaken goed geregeld - ABN AMRO

In Nederland kun je je SwatchPAY! gebruiken met Curve. Klik hier om de Curve-app te downloaden, maak vervolgens een nieuwe Curve-account aan en koppel je SwatchPAY! aan je Curve-kaart.