Trabalhar na Swatch

• Commerce — Vente
  • S’efforce d'atteindre et de dépasser les budgets de vente qui lui sont fixés.
  • Accueil/ vente.
  • Encaissement des produits selon les procédures.
  • Mise en rayon des produits, selon les normes de merchandising en vigueur.
  • Ouvre et ferme le magasin, ouvre et clôture les caisses.
  • Effectue les remises en banque et les envois hebdomadaires.
  • Réception et vérification des produits.
  • Est expert dans l'exécution du SAV et des réparations.
  • Respecte tous les points du manuel des « P.O.S. ».
  • Traitement des litiges avec les clients.

• Visual Merchandising
  • Travailler en collaboration avec le service Marketing pour la bonne implantation des produits en boutique.
  • Participer aux implantations des nouvelles collections en équipe avec les collaborateurs.
  • Analyser les ventes et les parts de marchés des différentes gammes et familles pour optimiser le merchandising.

• Gestion Magasin
  • Entretien et nettoyage courant de la surface de vente et des parties communes.
  • Traitement des problèmes de mauvaise manipulation des caisses ou des erreurs de caisse.
  • Bonne gestion et suivi du stock.
  • Effectue les plannings en collaboration avec le Directeur de Magasin.
  • Est responsable du bon suivi de la maintenance.
  • Prend toutes les mesures de contrôle utiles pour limiter et réduire la démarque au maximum
  • Participe aux opérations d'inventaire.
  • Définit les priorités du magasin, en liaison avec son Directeur de magasin
  • Gère le point de vente dans un souci d'efficacité économique et de rentabilité (en l'absence du Directeur de Magasin).

Management

• • Manage par l'exemple en maintenant une bonne cohésion au sein de son équipe.
  • Recrute, forme, évalue ses collaborateurs.
  • Coach les équipes au quotidien.
  • Pilotage des KPl's collectifs et individuels au quotidien et mise en place de plans d'action en collaboration avec le Directeur de Magasin.
  • Décision, en liaison avec le service des Ressources Humaines, des procédures disciplinaires à engager (en l'absence du Directeur de Magasin)
  • Garant du respect du droit du travail, du règlement intérieur, des règles d'hygiène et de sécurité (en l'absence du Directeur de Magasin).

• Kundenberatung mit Elan und aktiver Verkauf unserer Kollektionen
• Steigerung des Gesamterfolgs durch professionellen Kundenservice
• Sorgfältige Übernahme der Ware und kreative Präsentation im Store
• Bedienung unseres benutzerfreundlichen Kassensystems und Erledigung notwendiger administrativen Tätigkeiten
• Unterstützung bei der Inventur und Bestandsführung
• Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen
• Durch umfassendes Produktwissen außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen

Your mission

As the brand's first ambassador, you will embody the Swatch/Flik-Flak values and guarantee the highest standards of welcome and customer experience.

Your responsibilities

• Advice on and sale of products presented in the shop
• Welcoming customers
• Customer acquisition and loyalty
• Advising customers and helping them with their choices
• Replenishing and storing products
• Active participation in team meetings

• Cleaning and tidying the Store if needed

• Assisting colleagues during sales (service, gift-wrapping, etc.)
• Contribute to the achievement of shop objectives
• Compliance with rules and regulations (Dresscode, etc.)

Reporting process:

N + 1: Assistant Store Manager

N + 2: Store Manager

Continuous learning :

• Maintain and improve own knowledge of products and techniques,
• Participation in training sessions,
• Sharing knowledge and experience with colleagues.

Job type : Part time, permanent contract

Salary: An attractive salary package including extra-legal benefits

• Hospital insurance
• Meal vouchers
• Ecocheques
• Mobility or bike travel reimbursements

Working hours :

• Available on weekends
• Daytime work
• Evening work
• Work on public holidays

Additional compensation :

• 13^th month
• Commissions

Your mission

You will support the Store Manager in several tasks such as coaching, inspiring and motivating your team to achieve sales targets. As the brand's first ambassador, you will embody the Swatch/Flik-Flak values and guarantee the highest standards of welcome and customer experience.

Your responsibilities:

Sales :

• Advice on and sale of products presented in the shop
• Interest in different brands and products
• Quality of welcome, service and merchandise presentation
• Customer acquisition and loyalty
• Appearance of shop and products displayed (windows, counters and furniture)
• Assisting other sales staff during sales (service, gift-wrapping, etc.)
• Contribute to the achievement of shop objectives
• Achievement of personal objectives (defined by Store Manager) and contribution to shop objectives

Replacing the Store Manager :

Administrative tasks, in the Store Manager's absence or at his request:

• Customer orders
• Control of deliveries
• Make sure there is enough material (bags, gift boxes, batteries, etc.)
• Communication with head office (parameter, E-Mail, telephone if there are special customer requests after agreement or if requested by the Store Manager)

Manage the team in the Store Manager's absence or at his request:

• Integrate and train each new employee in the field
• Transmit to the team a passion for brand development, customer service and respect for Swatch values.
• Support staff in acquiring skills and reflexes in the field (selling skills, products, visual merchandising)
• Organize all shop tasks to optimize customer service
• Assist the manager in his or her mission to develop sales, supervise the team and run the shop.
• Lead individual time
• Listen to each member of staff (their confirmed successes and difficulties encountered) to develop individual and mutual confidence.

Collaboration with the Store Manager:

• Transfer important information to Store Manager regarding daily business
• Keep Store Manager informed about employees
• Manage the store according to Store Manager directives
• Open communication with the Store Manager
• Carry out any other tasks requested by the Store Managerr, such as: inventory, restocking, new product information, monitoring attendance schedules, various administrative tasks, etc.

Other tasks:

• Participation in events and training sessions
• Active participation in team meetings
• Cleaning and tidying the Store
• Compliance with rules and regulations (Dresscode, etc.)

Reporting process:

N + 1: Store Manager

N + 2: Brand Manager

Job type : Full time, permanent contract

Salary: An attractive salary package including extra-legal benefits

• Hospital insurance
• Meal vouchers
• Ecocheques
• Mobility or bike travel reimbursements

Working hours :

• Available on weekends
• Daytime work
• Evening work
• Work on public holidays

Additional compensation :

• 13^th month
• Commissions

Key Responsibilities

• Maximising PR coverage to reach both existing and potential consumers across a wide spread of media outlets across print and digital and social media. You will link customer and business needs to PR plans and strategy, ensuring that all PR communication is integrated and in line with the overall brand strategy.
• Experience of managing all aspects of the PR/Communication mix, you will be responsible for day to day product placement, nurturing media relationships, interview requests, blogger outreach, PR gifting and events
• Managing and aligning the Swatch social media strategy, aside print and digital. You will have a good understanding of working with influencers and bloggers, and how they can increase awareness of our business
• Working collaboratively with the marketing team and with Global HQ you will co-ordinate and facilitate all brand media PR events with the aim of maximising engagement and attendance, and ultimately driving sales back to the business.

• Creative and imaginative you should be bursting full of clever and innovative PR tactics to provocatively surprise media and consumers.

• Responsible for managing high level partnerships to strategically drive forward the brand. You should have experience in writing strategy proposals and action plans to support this.

• Proven ability to identify key opportunities / collaborations to drive further exposure of the brand and within the Swatch community.

• Experience in executing and managing events from product press days to bigger activations. Your attention to detail should be second to none and your experience at running events with a number of stakeholders should be part of your solid PR background.

• Excellent writing skills essential. The tone of voice and personality of the brand are evident at every turn therefore there is a requirement to be a confident copywriter who will deliver consistently and channel appropriate content alongside the marketing / digital team.
• Analysing and measuring results - reporting performance of all PR initiatives and assessing against set goals (ROI and KPI’s). Every month you will produce monthly PR reports and twice annually a statistical analysis of all editorial results for review, feedback and to set future objectives
• Communication is key – you will have excellent media contacts within our key media, ensuring regular communication and meetings

• Kundenberatung mit Elan und aktiver Verkauf unserer Kollektionen
• Steigerung des Gesamterfolgs durch professionellen Kundenservice
• Sorgfältige Übernahme der Ware und kreative Präsentation im Store
• Bedienung unseres benutzerfreundlichen Kassensystems und Erledigung notwendiger administrativen Tätigkeiten
• Unterstützung bei der Inventur und Bestandsführung
• Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen
• Durch umfassendes Produktwissen außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen

Nous recherchons une personne énergique et enthousiaste pour rejoindre l’équipe de la boutique Swatch Galeries Lafayette Haussmann en CDD.

Véritable Ambassadeur de notre Maison horlogère, vous faites vivre à nos clients une expérience mémorable en leur garantissant un accueil de qualité et un accompagnement personnalisé.

Grâce à votre esprit commerçant, vous participez activement au développement du chiffre d’affaires et à l’atteinte des objectifs commerciaux.

A ce titre, vos missions principales sont :

• Susciter l’enthousiasme des clients autour de nos produits et leur histoire en partageant vos connaissances Swatch ;
• Accueillir la clientèle avec une attitude agréable, avenante et polie ;
• Vendre et encaisser les produits ;
• Ouvrir et fermer la caisse et le magasin en autonomie ;
• Réceptionner et vérifier les produits (mise en place du merchandising) ;
• Participer à l'exécution du S.A.V. et des petites réparations ;
• Assurer la bonne tenue du magasin (nettoyage, rangement et mise en rayon).

Nous recherchons une personne énergique et enthousiaste pour rejoindre nos équipes Swatch en boutique.

Véritable Ambassadeur de notre Maison horlogère, vous faites vivre à nos clients une expérience mémorable en leur garantissant un accueil de qualité et un accompagnement personnalisé.

Grâce à votre esprit commerçant, vous participez activement au développement du chiffre d’affaires et à l’atteinte des objectifs commerciaux.

A ce titre, vos missions principales sont :

• Susciter l’enthousiasme des clients autour de nos produits et leur histoire en partageant vos connaissances Swatch ;
• Accueillir la clientèle avec une attitude agréable, avenante et polie ;
• Vendre et encaisser les produits ;
• Ouvrir et fermer la caisse et le magasin en autonomie ;
• Réceptionner et vérifier les produits (mise en place du merchandising) ;
• Participer à l'exécution du S.A.V. et des petites réparations ;
• Assurer la bonne tenue du magasin (nettoyage, rangement et mise en rayon).

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un Coordinateur Retail H/F en CDD pour une période de 6 mois.

Rattaché(e) au Responsable Retail France, vous avez pour responsabilité la coordination du Réseau Retail France. Dans cette optique, vos missions seront les suivantes :

Coordination FDV :

• Réalisation, compilation et communication de reportings mensuels (primes, objectifs, KPI's Suisse…) : analyses vente, CA , volume de vente ;
• Réalisation de trames de reporting pour les équipes terrain (performances magasin…) ;
• Suivi et bilan des visites terrain & préparation de visites (hebdo + cumul) ;
• Suivi et bilan des accompagnements terrain (hebdo + cumul) ;
• Préparation des bilans commerciaux hebdomadaires.

Coordination Retail :

• Gestion et suivi des commandes ;
• Validation des factures & création de comptes fournisseurs ;
• Gestion communication / animation réseau (Swatch News hebdomadaire, trombinoscope mensuel, préparation séminaire) ;
• Organisation, planification de l'ensemble des ouvertures/fermetures des boutiques ;
• Communication entre les équipes de Besançon et les équipes retail ex : SAV, transferts, respect des procédures pick-up… ;
• Gestion Retailnet : horaires boutiques (mise à jour des horaires boutiques, si une personne absente, coupure midi etc.. Gérer la mise à jour ET l’imprévu) ;
• Gestion des hausses tarifaires (Minimum 1 fois par an. Mise à jour sur SAP & coordination avec l'ensemble du réseau) ;
• Suivi des projets IT réseau ;
• Coordination des inventaires & audits avec les RR & le controlling et des plans d'action qui en découlent ;
• Recensement des besoins en sécurité avec les RR &; coordination avec les Services Généraux (mensuel & ponctuel) ;
• Coordination du suivi des travaux & maintenances avec les RR / Boutiques / Services Généraux ;
• Coordination des sujets et projets ponctuels (ex : comptage trafic, modification des messages mail automatiques et vocaux, montres prêtées...) ;
• Stock management - analyse des stocks - optimisation des stocks ;
• Préparation des dossiers de présentation développement Retail (ouverture, relocalisation de boutique).

Approvisionnement :

• Suivi et gestion de l'approvisionnement Retail France.

Omnicanal

• Maximiser les ventes en ligne en assurant la gestion des expéditions des références OOS et en optimisant la disponibilité des produits.
• Fluidifier le parcours client en débloquant les commandes dans Calleo et en assurant un suivi rigoureux des paiements via Adyen.
• Booster la performance omnicanale en accompagnant les Swatch Stores sur les outils digitaux (Digital Catalog, Tell Me).
• Coordonner avec le Customer Care toutes les demandes liées aux commandes e-commerce (annulations, remboursements, liens de paiement, etc.).

As Store Manager, you will play a key role in the success of this bespoke store by leading a high-performing, positive, and customer-focused team. Reporting to the Retail Manager, you will be a hands-on leader with a strong business mindset, committed to driving sales, operational excellence, and team development.

• Lead by example, being hands on to consistently motivate the team to achieve sales targets
• Manage team performance, providing coaching and addressing any issues proactively
• Develop team capabilities through ongoing training and support
• Ensure compliance with all company and brand policies and procedures
• Manage staff rosters and oversee Time & Attendance
• Complete and distribute daily reports to relevant stakeholders
• Receive and reconcile inventory, reporting discrepancies 
• Conduct regular quality checks on stock and ensure accurate stock handling procedures
• Support recruitment efforts and interviews 
• Deliver comprehensive inductions and follow-up training for all new hires
• Ensure customer service standards are consistently met and enhanced
• Resolve elevated customer complaints with professionalism and care